据央视报道，7月2日凌晨起，日本第二大移动运营商KDDI因设备问题突发通信故障，影响全国近4000万用户。

故障发生后，KDDI用户的手机均显示没有信号，无法接打通话，手机上网也时好时坏。

日本消防厅等有关部门呼吁，受影响用户可使用固定电话或公用电话求助，而KDDI门店一度涌入了大量求助用户。

同时，日本全国约1300个气象观测点有接近四成瘫痪，在台风逐渐逼近的情况下引发不小恐慌。

此外，部分银行自动取款机、公交乘车卡、丰田等车企部分车联网服务，也都无法使用；铁路货运物流信息系统更新迟滞，快递普遍延误。

一直到7月3日中午12时左右，故障才得到解决，持续超过36个小时，而且通信量依然限流，全面恢复时间待定。

日本总务大臣表示，本次通信故障已经构成了日本电信相关法规认定的重大事故。

KDDI是日本第二大移动运营商，旗下手机用户约3100万人，再加上租用其线路的其他运营商，这次故障影响的用户数量最多3915万人。

去年10月，日本最大移动运营商NTT也曾发生通信故障，大约100万人受到影响，持续长达29个小时。