康宝您身边最值得信赖的电器售后维修专家!
康宝燃气灶统一服务热线；400.6656218

 

康宝厨卫售后服务中心

 

康宝燃气灶售后维修服务部，全国各，省、市、区、县、均设售后维修网点，只需您一个电话，我们竭诚为您服务。

 

康宝厨卫客服24小时服务热线：

　　

　　服务项目：康宝燃气灶维修、康宝燃气灶维修、康宝油烟机维修、康宝消毒柜维修、康宝集成灶维修、康宝烤箱维修、康宝电燃气灶维修、等

　　

　　服务地域：北京、天津、广州、上海、重庆、合肥、深圳、哈尔滨、杭州、石家庄、洛阳、济南、沈阳、南京、福州、成都、长沙、郑州、苏州、南宁、西安、宝鸡、太原、武汉

　　

　　广东康宝电器股份有限公司坐落于美丽的珠三角腹地——素有“中国家电之都”之称的广东省佛山市顺德区（杏坛镇），是一家以健康电器的设计研发、生产、销售为主营业务的股份制公司。

上门维修服务流程   康宝燃气灶统一服务热线；4006656218

 

一、电话报修

 

顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在第一时间进行上门服务。

 

二、登记预约

 

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

 

三、准时上门

 

按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

 

四、检查故障

 

维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

 

五、确定费用

 

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

 

六、排除故障

 

如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

 

七、填写凭单   康宝燃气灶统一服务热线；4006656218

 

维修完成后，对你提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

 

八、提供保修

 

在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司。

 

上门服务规范标准

 

一、 上门前：

 

1、预约上门时间.

 

2、着装整洁 .

 

二、 上门后

 

1、上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。

 

2、用户开门后，作自我介绍您好，我们是**燃气灶服务人员，请问是**先生/女士吗?我们现在进行燃气灶服务，并主动出示证件。用户同意后方可进门。

 

3、进门前必须穿上鞋套。

 

4、语言交流，进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票，与机型是否相符，材料是否齐全;B、设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修)。

 

5、交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。

 

6、安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。

 

7、保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。

 

8、安装维修时安全操作作业：A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事;D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系。

 

10、必须注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理;D、作业结束后，应对作业现场进行清理。

 

11、调试产品，教会用户使用产品，向用户介绍燃气灶性能、注意事项及常用护理。

 

12、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。

 

13、礼貌的和用户说再见。

 

服务承诺

 

康宝厨卫售后服务中心为打造家电维修行业知名品牌，引领行业标准规范服务市场，作出以下承诺：

 

一、节假日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。

 

二、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达客户指定地点。

 

三、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。

 

四、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。

 

五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

 

六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

 

七、在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

 

八、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。

　　

　　1988年，康宝第一台消毒柜成功诞生。消毒柜的发明开拓出一个中国民族品牌的新领域，并为人类倡导了一种全新的生活方式与健康的生活理念。1988年8月18日，康宝公司正式成立。经过31年的发展，康宝现已成为著名的厨卫电器生产企业以及知名的烤炉制品（BBQ烤炉、电壁炉、火盆等）出口基地。 康宝燃气灶统一服务热线4006656218

　　

　　作为消毒碗柜的研发生产中心，康宝消毒碗柜规格齐全，款式多样，产品容积从15升到1800升不等，（立式消毒柜、卧式消毒柜、嵌入式消毒柜、毛巾柜、茶杯柜、红酒杯柜、商用大碗柜、衣物消毒柜、内衣消毒柜、3D眼镜消毒柜、桌面消毒柜、拉篮消毒柜等）二十大系列、三百多个品种，康宝消毒碗柜连续20多年保持了市场占有率、销售量行业前列的地位，并享有“消毒柜王国”的美誉。

　　

　　2000年起，康宝逐步实行战略性扩张，以消毒柜为核心延伸到其它厨卫产品，生产并销售油烟机、燃气灶、燃气灶、净水器等家电产品，康宝全面进军厨卫领域，经过10多年的发展，康宝已成为中国厨电行业知名品牌。

　　

　　康宝也是知名的烤炉出口基地，烤炉（BBQ）、烤箱、电壁炉、火盆等产品出口欧美等数十个国家。近年来，康宝还将产业延伸到汽车配件加工领域，年产值逾亿元。

　　

　　2014年1月，康宝全面进军橱柜领域，并创立了“耐惠”品牌，耐惠家居以其质量可靠、性价比高、款式多样、设计美观等特点赢得了广大客户的认可与好评。

　　

　　31年来，康宝通过积极推进企业转型升级，如今的康宝已走上了“以厨房电器为核心，发展五金烤炉出口、汽车配件、整体家居四大产业的经营道路”。

　　

　　自康宝成立以来，康宝积极投身社会公益事业，将消费者的信赖转化为回馈社会的动力，通过实际行动兑现对社会的承诺，并赢得了社会各界的认可与好评。

　　

　　未来，康宝将坚持通过优质的产品和服务向消费者传递健康的生活理念，并为消费者打造一种全新的智能化时尚健康生活。

　　

　　家有康宝，健康美好，新健康主义——康宝电器！