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据国外媒体报道，外国科技网站LaptopMag调查发现，惠普、戴尔和联想的PC售后服务代表一直告诉客户不要将自己的电脑升级到Windows 10..

Windows 10已经发布三个月多月了，根据市调机构NetMarketShare的最新统计数据，Windows 10全球装机份额已增长至7.94%，全球大约有1.2亿用户升级新系统。

当然，作为新系统，升级之后肯定会出现这样或那样的问题，有些是系统问题，但更多的还是驱动问题。不少品牌机的用户遇到问题之后，一般都会找OEM厂商解决。但微软的这些OEM队友们，似乎并不太对新系统感冒。

据外媒Windowscentral报道，Laptop Magazine特意找了几家OEM厂商的客服进行了调查，总结如下：

当我们致电戴尔的客服，询问升级Windows 10系统后，如何更改Inspiron 15 5000笔记本触摸板的滚动方向时，一名叫Jalvin的客服告诉我们，公司已经收到了很多Windows 10用户的问题。在将我们转给其他客服前，他建议我们将系统降级到Windows 8.1。

“Windows 10有很多问题”，这位客服说道。

在一份官方声明中，戴尔发言人表示，公司有时候会建议用户还原到之前的系统，以解决遇到的故障。但我们仍然会帮助用户更容易的升级到Windows 10系统。

另外两个位列全球三大PC厂的联想和惠普的用户解决方案居然也惊人相似。

LaptopMag冒充惠普Pavilion X360笔记本电脑的用户，打电话给该公司询问如何激活其智能温控软件工具CoolSense。在电话中，惠普售后服务代表指导用户将其操作系统降级至Windows 8.1，并推销售价为 40美元的恢复密钥，以从头重新安装旧操作系统。这位售后代表竟然表示：“我真的不建议用户升级到Windows 10。”

另外就是联想，虽然他们没有给出回滚低版本对策，但该公司的技术人员显然在测试中并不十分熟悉语音助手Cortana。

而且比较让人失望的是，当记者要求联想集团技术代表帮忙调整麦克风的设置时，该代表称只有在客户签约使用每月19.99美元的软件支持服务后，才能帮助客户解决这类问题。

惠普客户体验副总裁迈克·纳什（Mike Nash）告诉LaptopMa，该公司所有新产品都与Windows 10兼容，但该公司技术支持团队的首要任务让客户的电脑能正常工作。考虑到这一点，如果他们认为操作系统升级造成问题，尽管问题很可能与Windows 10本身无关，他们可能会要求客户将其电脑的操作系统降级。

不知道微软看到这些，会不会已经气疯掉...