2、进入手机设置--通用/更多设置--系统升级--检测并更新手机系统（部分机型是进入设置--系统升级）

3、进入设置--更多/通用设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试。

4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（还原所有设置不会删除手机中的数据，抢出所有数据前请备份好手机中的重要文件）

1、点击进入设置，点击通用（更多设置），然后点击恢复出厂设置。

2、还原所有设置即可，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。

vivo Xplay 是vivo于2013年上半年发布的旗舰智能手机。vivo Xplay搭载了主频1.7GHz的高通骁龙Snapdragon 600四核处理器，采用5.7英寸1080p全高清触摸屏。

如果你的手机还可以连接到电脑上

你可以去下载一个别的桌面

比如360 或者其他之类的启动器

这样你就可以进去桌面了

找到设置了

建议将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-通用（更多设置）-恢复出厂设置-还原所有设置，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。

如果还是处理不了的话那建议您带上手机上服务中心检测一下哦!售后服务中心地址在设置-通用（更多设置）-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：

感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！

1、上拉/下滑快捷栏点击一键加速/一键清理释放手机内存。

2、进入手机设置--通用/更多设置--系统升级--检测并更新手机系统（部分机型是进入设置--系统升级）。

3、进入设置--通用/更多设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试。

4、进入手机设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（还原所有设置不会删除手机中的数据，清除所有数据前请备份好手机中的重要文件）。

欢迎采纳。