当人们把注意力放在乐视网还有多少个跌停，乐视又亏了多少钱的时候，其实还有一大批乐视用户在煎熬着，曾经的他们，不管因为什么买入了乐视的硬件产品，或多或少也是一群不可忽视的存在……

乐视手机千万不能恢复出厂

最近不少乐视手机用户发现，手机恢复出厂设置or刷机之后，乐视账号就再也登录不了了。

有网友表示：“有谁知道，这个怎么回事儿，乐视2pro手机恢复出厂设置后，无法登录乐视帐号，界面一直显示服务器异常，重新尝试。。。哪位大神知道怎么弄，手太残了。

在评论中，我们看到@乐视客服团长已私信与该网友联系，不过一周过去了，并没有看到最新进展。

资金链的断裂让乐视各项业务目前几乎处于停顿状态，乐视手机自然不太好过，经历官方商城下架、手机售后关停之后，很多人以为乐视手机就此将说再见了。

官方给出解决方案

随后，乐视EUI称，近期由于乐视账号服务器调整，可能会出现乐视账号“服务器异常”无法解绑现象，请更新系统版本和“我的乐视”应用版本进行恢复。实际上，出现问题的用户可以直接联系EUI团队和乐迷社区寻求解决方案。

乐视EUI此举，无疑给很多遭遇这个问题的乐视手机用户眼前一亮：乐视手机用户的冷暖，居然还有人关心。最近一段时间，陆续有网友爆出，当自己将乐视手机进行刷机或是重置系统操作后，个人账号遇到了无法登陆的问题。

这会直接导致用户无法通过云服务回复资料。这让很多乐视手机用户感觉得，随着乐视危机的加剧，手机用户服务成了无人关注的领地。

具体情况，乐视给出了6种场景下的解决方案：

前提条件

先将语言/区域设置为中文/中国，设置路径为设置-语言和输入法-语言：中文（简体）/区域：中国。

场景一：通过线刷版本/RECOVERY强制清除了用户数据，重启后一直卡在乐视账户登录界面而无法跳过

请点击这里前往相关界面，解除与该账号绑定的所有手机设备；

将手机关机，然后同时按住【音量上键+电源键】，直至出现RECOVERY界面；

仅勾选“清除数据”的选项，在弹出的提示界面中点击“返回”，回到之前的界面，再点击“开始”，执行清除数据的操作，在同一界面，点击“重启”；

重启后在设置向导中连接网络，在乐视账户登录界面点击右上角的“跳过”；

进入系统后，点击【我的乐视】应用，如提示升级新版本，则接受，升级后即可正常登录乐视账号。

场景二：在执行恢复出厂设置重置手机前，输入有效的乐视账号和密码来解绑当前设备时，提示“服务器异常”，无法解绑成功

退出乐视账户解绑设备后，再操作恢复出厂设置。

场景三：在“我的乐视”应用中，无法退出原有乐视账户，也无法注册和登录新的乐视账户

解决办法参照场景二

场景四：如何查看“我的乐视”应用的具体版本？

进入“设置-应用管理-全部”，在列表中找到“我的乐视”后，点击进入“应用详情”界面，左上角显示具体版本的号，目前可用版本的版本号不低于1.0.3.00。

场景五：忘记乐视账户对应的密码，如何找回？

点击以下链接找回，链接：https://sso.le.com/user/backpwd

场景六：低于稳定版26S的系统版本，无法升级“我的乐视”应用？

须升级系统到26S或者28S。升级方法有两种：

1、进入系统，点击“系统更新”APP，手动拉取系统新版本后升级。

2、前往这个页面（http://bug.letv.com/cn/download/phone），找到对应机型，下载最新的稳定版安装包。然后复制到手机的根目录中，通过文件管理的“压缩包”，将文件改名为小写的“update.zip”，再次点击会出现升级按钮，点击即可。

心疼那帮乐视手机和电视的用户，当然，要是某鱼上出现超低价甩货的故事，小伙伴们别忘记PM小狮子去捡便宜哦！

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