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支持不起的华为,售后价高离谱,两年半前的笔记本主板更换要3770

 人阅读 | 作者xiaolin | 时间:2023-05-31 21:45

2020年1月份,在线下店买了华为MateBook D15,6500左右,一直正常使用,充电也都是原装56w type-C充电器和充电线,使用期间无任何摔落、进水等;

到今年7月份,正常使用中,突然断电黑屏,反复重启,只能看到电源指示灯点亮,进不了BIOS,屏幕不能点亮,可以判断的是电源灯反复点亮,应该是电脑在反复重启;

8月9日,送至华为维修门店检测,隔天回复,初步判断是主板损坏,更换主板需要3770,维修店只能做主板更换,如需降低维修成本,可以由店里代为返厂维修;

十天后,笔记本被寄回,华为厂里的检测结果为:测试发现mos管短路损坏,更换后不能开机,判断CPU损坏,无法修复,需更换主板!

这就有点奇怪:

1、正常使用中,mos管为何会短路损坏,CPU损坏?

2、在正常认知中,厂家应该可以做芯片级维修,如果CPU损坏,是不是可以仅仅更换CPU,以降低用户维修成本?

3、两年半前的笔记本电脑,主板定价为何如此高昂?

诚然,现在的笔记本主板集成了CPU、内存等主要部件,导致成本相对较高,但无论怎么样,也不至于要价3770吧,这个主板的更换价格如今可以买一台全新笔记本了吧

而对于用户来说,这并非自身原因导致的故障,甚至可以认为是产品质量缺陷,却要承担如此高价,请问华为,这真的合理吗?

我想,如果华为在做产品宣传的时候,明码标价部件维修价格,那么用户也好判断一下,是否确定能承受这样的维修价格,从而购买产品!

笔记本拿回来以后,给华为客服致电,反馈问题,而华为还是转到维修门店,只是被告知,可以向上级申请优惠,具体金额不清楚,店里估计能优惠几百块吧,那么维修价格也在三千多了,到现在,中间来过一次电话,还是同样的回复,所以,至今,优惠金额仍然不能确定! 而华为的高级客服经理也回过一次电话,只是告知由维修店处理,没有其它更进一步的信息,我反馈的情况,他也向上反映,但不会有具体回复!

其它电脑品牌的售后维修价格是不是这么高,不清楚,二十年来使用过数台笔记本,有Dell、hp、华硕等,至今仍然能够开机使用!

可能这其中还是有品控的差异吧!


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