海信空调全国统一客服电话：400-665-6218北京市热线010*67674112

尊敬的用户您好！因用户报修量加大，客服电话热线有时繁忙，如遇到无法接通现象，请您耐心等待或者稍后5-10分钟左右再次拨打报修，

感谢您的理解，谢谢配合！诚信服务，值得信赖，节假日正常上班24小时报修及咨询

我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面，积累所有技术知识，为生活水平的提高和文明的进步作贡

服务区域：全市各区域均可上门维修，就近派单，60分钟内快速上门维修

服务城市：重庆成都南京北京天津上海杭州温州广州无锡常州济南宁波义乌合肥马鞍山芜湖烟台威海淄博郑州石家庄西安武汉东莞佛山兰州哈尔滨长春唐山景德镇黄石齐齐哈尔廊坊…………各大城市

故障维修：不通电，，不启动，,噪音巨响，运转不稳定，通电跳电,不能按程序工作。

海信电器24小时热线电话咨询，统一安排；产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务；全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务；全系列产品定期提供电话回访服务；提供免费定期上门回访服务；经正规渠道购买的产品按*三包规定执行服务。

【服务标准】客户永远是对的

海信空调服务电话：400-665-6218

随着维修量加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解!

尊敬的用户不论您有何种需求，只要您打我们的24小时统一热线，剩下的事情由我们来做。

服务区域：市区及周边乡镇均有，就近安排上门维修。当您需要时，我们的就能及时赶到现场。

服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。

免费保修服务：

正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费；

1.整机免费保修一年(保修时间以发票为准)；

2.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；

3.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

4.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效；

维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月(具体保修时间换材料有关，保修期限以开单据为准)；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后与此号码沟通或预约具体上门时间

发展中的维修中心将继续秉承“倾全心、凝互信、更创新高、坚决用户满意，得售后经营理念，锐意进取、开拓创新、以脚踏实地、精益求精的专业精神

创造超出用户期望的服务解决方案和*维修能力，以百倍的努力培育“售后”品牌，用信心与热忱携手共创你我共同拥有的“维修售后中心”

在服务中我们不断总结经验，工作不断提高服务质量，不断加强工作，逐步形成一套完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之忧，提高了产品质量的可信度。

常见问题回答：

【问题1】报修后多久能上门？

上门维修专业服务20年，全国500个网点，5000+直营工程师，客服7*24小时、全国统一派单、就近上门、10分钟响应。

【问题2】上门维修怎么收费？

维修费不含配件费，根据故障大小、维修数量等，上门检测后，如放弃维修，需支付检测费。

【问题3】维修后有保修期吗？

故障电器维修后，均可享受整机保修90天，并提供正规保修单和票据。

维修流程：客户报修故障—>公司登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并报价）—>接受报价，维修—>填写保修单用户确认签名—>公司回访客户—>客户确认维修结果—>进入保修

尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务服务热线，剩下的事情由我们来做。

 

室外机不启动原因有：电源模块坏；室内、外通讯不正常；室内、外感温包故障；压缩机过载保护器开路；PCB板坏等；

 

具体判断如下：

 

电源模块坏：上电后首先检查电源模块P、N之间是否有310VDC电压，如果无，请检查室外机主回路中整流桥、电抗器、电容是否有故障，接线是否松脱，同时检查PTC电阻是否坏，PTC电阻正常时，其两端电阻为30-60之间，开路或短路均不正常。如果有310VDC电压，而室外机PCB板上红色指示灯不亮，请检查PCB板与电源模块之间的十芯信号连接线是否接触良好，电源模块上针座是否折弯，如以上均正常，而PCB板红色指示灯依然不亮，说明电源模块坏。

 

 

如果红色指示灯亮，压缩机不启动，将压缩机U、V、W三根线拔掉，开机，外风机能正常运行（3分钟以上），也说明电源模块坏。

 

 

注意：换电源模块时，一定要在电源模块及散热器均匀涂上散热膏。

 

 

室内、外感温包故障（故障现象：不启动或开一段时间后停）：变频机控制与室内、外感温包都有关系。

 

 

制冷、抽湿模式：如出现开几分钟的停机现象。

 

 

a.请检查室内管温是否故障或温度过低，导致防冻结保护。

 

 

b.请检查室外化霜感温包是否有故障或温度过高，当T化65时，压缩机会停，T化58时恢复运行。

 

 

c.排气感温包是否过高或有故障。T排115停压缩机，T排92恢复运行。

 

 

d.过载保护器是否开路即压缩机过载跳或接触不良。

 

 

制热模式：

 

a.如压缩机不启动，内风机一直不转，则为通讯故障，请检查室内、外连接线是否正确，是否完全可靠接地。

 

 

b.室内管温保护，当T管65时停压缩机；T管52时恢复运行，处理方法可先将管温包拔掉或更换新感温包。

 

 

c.排气温度保护及过载保护同制冷。