为了更好地管理员工和客户，越来越多的企业开始使用企业微信办公，但许多人仍然对员工以及员工和客户之间的聊天记录有疑问：企业微信聊天记录管理员能看到吗？

管理员只能查看打开会话存档的员工的聊天记录。如果员工没有打开会话存档，管理员将无法查看。

开通会话存档的员工在登录企业微信时会收到弹出窗口提醒，客户也会在聊天界面收到提醒，双方都知道的情况下保存聊天记录。如果客户拒绝，与客户的聊天记录将不会保存。

打开后，企业管理员可以根据成员、客户和聊天时间搜索聊天内容，检查员工之间、员工和客户之间的聊天记录，了解员工的客户服务，便于后续提高员工的服务质量。

 

那企业微信如何开通会话存档呢？

企业微信只是提供了会话存档的接口，在企业微信后台付费开通后，还需要企业自行开发才能使用。

事实上，对于没有开发能力的企业，可以选择企业微信服务商-点镜scrm开通。

可直接使用，无需自行开发。

无需提交审核材料，效率更高。

申请可在1-3工作日内通过，审核速度更快。

如需开通会话存档，向点镜scrm客服人员咨询详情。

此外，基于会话存档，企业微信服务商-点镜scrm为企业开发了许多功能，包括但不限于：

关键词标签：根据客户聊天内容的关键词自动给客户贴上相应的标签。例如，当客户提到想买、多少钱等关键词时，客户会自动贴上意向客户的标签，方便员工及时跟进，促进转型。

快速回复智能推荐：只要客户发送的信息击中关键字，点镜scrm就会自动推荐相应的快速回复，员工可以点击一键发送，大大提高客户和员工之间的沟通效率。

一键收集客户反馈：打开会话存档的员工可以引用回复客户的信息，保存到相应的分类中，快速收集客户反馈，管理员也可以直观地看到每个员工收集的客户反馈。

提醒员工及时回复群信息：当员工超过一定时间不回复客户群信息时，他们会向群管理员发送点镜scrm提醒，提醒及时回复客户信息，并自动记录每个员工的响应数据。

除上述会话存档衍生功能外，点镜scrm还开发了员工管理、企业风险控制等功能，满足销售、运营、客户服务等功能岗位的业务需求，帮助企业有效解决运营问题。