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显卡价格为2799美元,维修费用高达3758美元,华硕售后陷争议

 人阅读 | 作者xiaolin | 时间:2024-05-12 23:30

大概半年前,小编分享过很多GeForce RTX 4090显卡烧供电接口的案例,这几个月基本没有再写过,但这并不意味着这类问题已经解决。

事实上,这类案例一直都时有发生,图一为近期韩国所爆出的案例,据用户称,当时这款GeForce RTX 4090并未全部满载,大概只跑到了75%,供电接口仍然烧了。

小编之所以最近很少写这方面的内容,主要有两个原因:一、这类案例实在太多,之前已经写过很多,没什么新意。二、每次写这些内容,总会有一些读者和网友在评论区说小编是在“故意黑”,非常郁闷尴尬。

那么,小编今天为什么又谈这个话题呢?因为小编接下来要分享的是GeForce RTX 4090显卡的售后情况,这也同样是一个非常值得重视的问题。

看到这里,有些朋友可能会说:如果GeForce RTX 4090显卡在保修期内出现烧供电接口(或者相关的问题),这肯定是产品质量问题,直接拿到显卡厂商的售后部门免费维修就可以了。

——如果你真的这么想,那就太“年轻”了,实际情况并没有那么乐观,尤其是在国内,这个问题更加严峻。

首先,如果真的出现这种情况,非常容易产生纠纷。显卡厂商售后有可能会否认是质量问题,判定为是用户人为使用不当所造成的,从而拒绝提供免费保修,而消费者往往很难拿出不是人为造成的证据,非常被动。

小编这样说有充分的事实依据,近期坊间爆料,有万丽(Manli)GeForce RTX 4090显卡用户反映,因出现烧供电接口的问题将显卡送至售后部门,万丽显卡售后部门判定是用户人为造成的,拒绝提供保修。

另外,大家都知道,GeForce RTX 4090(满血版)已在国内市场被禁,有些朋友可能理解为仅仅是官方渠道不再在国内市场上出售了,但事情没有这么简单。

事实上,不仅是GeForce RTX 4090不能再卖了,所有与该显卡相关的售后服务也终止了,不再提供维修服务。如果有GeForce RTX 4090显卡用户送来维修,厂商给出的解决方案是以消费者购买原价的一定比例退款回购。

众所周知,目前GeForce RTX 4090的实际市场价格溢价很高,大部分都超过了用户之前入手的价格,所以这种方案消费者肯定是吃亏的。

言归正传,下面小编要介绍一个更加极端、令人无语的案例:

近日有海外网友爆料,自己在两个星期前花2799美元购买了一款华硕GeForce RTX 4090 STRIX WHITE OC显卡(参阅图二)。该显卡一直工作良好,但意外发现电源连接器上的塑料无缘无故脱落(图四),虽然显卡并没有损坏,但是存在一定的风险。

于是,该网友将这款显卡送到了华硕的售后部门,因为解决这个问题轻而易举,肯定不用付费,但是实际情况和他的预料截然相反。

华硕售后部门将该问题定性为“显卡无法正常工作”,不在保修范围内,给出的具体维修费用报价为3758美元(请参阅图五)。——是的,你没有看错,就是3758美元,远超用户之前购买显卡的价格。

这种解决方案遭到了该网友的强烈反对,华硕售后部门后来给出的解决方案是以原价的30%回购这张显卡(请参阅图六),最后让步至全款,相当于全额退款。

最近几天,该事件在坊间引发了巨大的争议,截至目前,华硕官方尚未对该事件进行回应,小编会在第一时间分享更多相关后续动态爆料,敬请关注。

补充说明:图三为海外论坛用户原始爆料,原文为英文,为方便读者阅读理解,使用机器翻译,仅供参考。


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