近期，在英国苹果官网，许多用户纷纷表示收到了假冒伪劣的iPhone 15 Pro Max，或者是iPhone 14或iPhone SE。一位Reddit用户表示，他们收到的并非他们所订购的iPhone 15 Pro Max，而是收到了假冒伪劣产品。此外，一些拆解显示，一些假冒伪劣产品甚至非常准确。然而，现在看来，许多英国用户收到的却是错误的iPhone型号。目前无法评估有多少订单被错误替换，但已有不少受害者表示苹果公司指责他们试图欺诈公司。据iMore研究，苹果社区论坛上有88名用户表示他们收到了错误的手机。虽然大部分用户选择了“我也遇到了这个问题”这一选项，但许多用户详细描述了自己的情况。一位用户表示，苹果代表告诉他们不可能把iPhone 14放错盒子，因此一定是发货后被调换了。他们担心苹果会认为是他们试图欺诈公司。还有用户表示，他们已经向警察报案，但警方无法提供帮助。此外，他们还与购买手机的财务公司进行交涉，该公司也打算调解他们与苹果之间的纠纷。然而，现在有消息称问题已经得到解决。一位用户表示，他们向苹果首席执行官蒂姆·库克发邮件解释了问题，并提供了相关证据和日期。他们还提供了与欧洲总部电话联系的细节。一周后，他们收到了欧洲总部的电话，苹果公司为他们更换了错误的设备。虽然仍不清楚问题有多普遍，也无法确定是哪家快递公司或公司，但有人指出，问题可能与英国快递公司DPD有关。尽管DPD在英国的送货服务并不总是可靠，但有用户表示DPD已被确认为问题的原因。同时，也有人指出DHL也可能存在问题。目前尚不清楚所有的错误交付是否都是由DPD或DHL造成的。不过有一名用户称，他们的iPhone SE被替换成了iPhone 15 Pro Max后解决了问题。然而由于快递公司在运送过程中货物丢失的情况时有发生，该用户仍怀疑这并非快递公司的失误。对于其他用户来说，如果遇到类似问题，一位最初解决问题的用户建议：“当新设备送达时，请要求快递员在您在场的情况下记录开箱过程并记录设备包装上的序列号。”尽管苹果公司未能公开承认问题并拒绝帮助那些收到的iPhone丢失的用户，但很难相信该公司没有采取任何措施来解决问题。不过考虑到问题似乎比表面上的规模要小一些，那些没有收到手机的用户最好去英国苹果实体店购买手机或从其他渠道购买手机以减少风险。

Post by Jack