开通400电话对企业的意义重大！

对于各类企业来讲，开通400电话都是很关键的，毕竟正规企业多半都有自己专属的400电话，如果没有400电话反而会让合作商或者是客户不认可我们的企业。那么开通专用400电话对企业有什么样的意义呢？

1、提升工作效率

很多公司的服务人员较多，但是工作效率或者是服务质量却难以提升，而且企业的支出费用也不少。但是如果开通了400电话，那么就可以依靠系统来提升服务质量和接通率，不仅营造了良好的沟通环境，对于服务部门业务能力也有所提升，同时还降低企业不必要支出成本。

2、提升品牌信誉

公司为了提升企业形象，让客户更认可我们的品牌都做出了不少的推广和宣传。但实际上开通一个正式的400电话，你会发现消费者更愿意相信我们的企业。像一些正规机构和知名企业，都有专属的400专线。如工商银行400-889-5588，海尔集团4006-999-999，华为公司4000-955-988海底捞4009-107-107 等等各行各业都是开通了400电话。这样不仅是可以提升企业的服务质量，同样也可以提升客户的认可度，对品牌形象提升也同样有帮助。

3、保护企业权益

很多企业之前的通话和售后信息都不会预留相应的沟通内容，一旦出现了问题或者是纠纷投诉，没有凭据其实很难处理。而现在400电话都是有“通话录音”和“客服评价”的功能，全程录音的同时，如果顾客有任何意见或者是对客服不满意，也可以直接进行评价。这样真的出现了纠纷，那么都是可以录音来查询具体情况，解决问题也就简单多了。

4、功能丰富

现在我们开通400电话其实都是有多种的增值服务的，可以提供呼叫中心全套功能。如智能彩铃、智能导航、坐席互转、来电弹屏、挂机短信、漏接短信、智能报工号、智能等待、通话录音、语音留言等等。而且还有CRM系统，记录和管理客户数据信息，方便企业管理数据并作出准确的分析，对营销推广也是有着重大的作用。

所以不管是为了企业日常的客服流程简化、提升服务质量，还是为了提升客户的认可度、企业内部的正常管理，开通400电话都是至关重要的。