日前，一自媒体博主在视频中披露了通过“转转”平台买卖二手手机实测过程。购入价和回收价之间有较大差价，且同一部手机不同的质检报告也引发了众多网友关注。近日，新黄河采访发现，转转、咸鱼、爱回收等知名二手交易平台产品均有被投诉到相关热线或者平台。有消费者称，从网上二手平台买一部手机，用几天后发现时常黑屏；也有消费者称，商家承诺这是一部无拆修的二手机，可后来发现换过屏幕。

一部二手手机能卖多少钱，回收定价标准有哪些方面，翻新售卖后销量、利润及质量如何？记者走访济南华强电子世界、山东通讯城、转转及爱回收线下店面等手机回收交易场所，测评同一部苹果7系列手机，给出的回收价格最多可相差一倍多。此外，二手机翻新后的交易背后也存在以次充好等现象。

测评同一二手手机价格相差一倍多，进一步查验后价格或还低

12月5日，新黄河记者以一部可正常使用且各项功能正常的苹果7系机型为例，将其通过转转线下门店、爱回收线下门店及咸鱼等网上平台进行估价回收。

泉城路一家转转线下门店工作人员询问手机的具体机型信息后，根据手机外观在转转测评软件上不断作出选择，最后对该手机预估价格为173元，其中有27元“新人加价券”。同样，在经四路一家转转门店同样对该手机作出相同的回收预估价格。爱回收线下门店将该部手机通过数据线与其设备相连，获取设备信息后，再在爱回收小程序上选择手机外观情况，最后得出了270元的估价，除去40元新人加价券外，手机估价为230元。

随后，新黄河记者分别在咸鱼、58同城回收手机功能中，选择与转转和爱回收近乎相同的测评选项，分别得出了379元和231元预估价格。综合上述对同一部手机的测评结果，预估价最多可相差一倍多。

“现在手机上显示的只是预估价格，如果确定要回收的话我们还需要进一步做检测，到时候价格可能还会低一些。”转转线下门店工作人员表示，二手手机回收价格也会受到时间影响，“如果过两天再回收，价格还会更低”。

爱回收平台工作人员则表示：“我们现场看完手机后，不会再拆机检查，测评预估的价格基本上就是回收的价格，不会有变化。”

通过上述平台回收二手手机，如果没有门店及上门回收人员，则只能通过邮寄的方式，将需要回收的手机寄到各自的验机中心。在操作界面上，多数平台有着“专业验机”“可复检”“验机全程监控”等字样。

行业人士称手机回收无行业标准，大多靠经验判断

在不少老济南人的记忆中，舜井街、山东通讯城、华强电子世界是手机等电子产品的流通交易集散地。走进其中，多数柜台上显眼位置都放置了“高价回收”“手机维修”等字样的牌子。

新黄河记者注意到，转转、爱回收、咸鱼等平台对二手手机测估价值，通常根据人为选择手机内存、购买渠道、使用状况、手机外观及维修情况而定。记者同样以一部苹果7系机型的手机前往多个柜台咨询回收价格。大多数柜台回收手机的人员看完手机外观，操作打开手机设置查看相关配置后，在200元至300元的区间给出回收价格。其中仅有少数柜台提出，他们会当场拆开手机外壳，查看手机主板等零件。双方对回收价格达成一致后，进行现场交易。

“我们回收主要看一下手机型号、外观、配置及性能状况等，如果针对一些比较高端的手机，我们会跟机主沟通，拆开手机外壳后看看屏幕、电池及主板等元件是否为原装。”华强电子世界商场掌控数码商铺负责人卢先生，是一名有着十五六年手机维修经验的行业人士，他介绍，手机的主板和屏幕属于主要元件，一旦更换会直接影响回收价格。

他坦言，目前行业里没有对二手手机回收制定相关的行业标准。“比如在手机外观的磨损程度以及屏幕的使用情况等方面，会出现因人而异的判断结果。行业里大多数人都有关于不同手机型号的回收价目表，结合标注价格和手机现实情况，我们会根据经验给出一个合适的回收价格。”相比多年前，二手手机回收的价格区间已经趋于稳定且透明。

二手手机翻新销售利润比新机高，今年新增相关企业比去年多两倍

11月28日，一名为“猴大腕”的自媒体博主发布视频称，自己花3112元在转转买了一部手机，又将其在另一家转转线下门店卖出，通过测评仅获得1990元，差价达到1122元。随后，他又在转转平台买下3部手机，且再次送到其相关门店回收。4部手机卖出的费用与购入费用差了4043元，其利润为30%左右。

该事件引发了众多网友关注，二手手机市场有多大，利润会有多高？据智研咨询发布《2023年中国二手手机交易平台行业全景速览》，近年来中国手机更新换代速度加快，消费者出于成本效益考虑，越来越多选择购买二手手机，2020年中国二手手机交易量达15200万部，二手手机交易金额达1800亿元，预计2023年中国二手手机交易量和交易金额将分别达到25490万部和3790亿元。在共享经济、绿色经济渐成大势的背景下，二手交易已然成为下一个经济增长点，未来中国二手手机交易平台市场发展潜力巨大。

据天眼查数据显示，2022年新增注册二手交易相关企业为31.7万家，截至目前，2023年已新增注册企业高达72.8万余家。

山东通讯城和华强电子世界商场聚集了众多二手手机销售商家。新黄河记者走访发现，有的商家在销售的二手手机上贴上标签，注明该手机维修更换情况。“近年来二手手机市场火爆，销售利润空间确实比新机高。”在山东通讯城及华强电子世界经营二手手机的多名销售商户告诉新黄河记者。“新手机销售利润几乎不会超过百元，而不少二手手机销售利润可以达到两三百元。”

不过，近年来随着转转、爱回收、咸鱼等二手交易平台的发展，对线下二手交易产生了不小的冲击。有二手手机销售商户透露，“现在一个月销售好的情况下，可以卖百八十部二手手机。有的一部手机赚几十块钱，也有的能赚200多块钱。主要根据手机维修翻新情况来定价。”

转转、爱回收等被列周投诉飙升榜单，有关人士呼吁行业自律

“转转平台购买的手机与描述不符，检测后发现换过屏幕，邮寄给平台称是人为损坏，让我承担300多元的维修费。”有济南消费者投诉转转平台。12月8日，新黄河记者在黑猫投诉等相关平台发现，转转及爱回收等平台均有被全国各地消费者投诉，其中不乏有“虚假宣传”“机器与商家描述不符”等字样。此外，转转和爱回收还被列入一周投诉飙升榜榜单。

天眼查显示，转转所属的北京转转精神科技有限责任公司曾多次因网络购物合同纠纷、买卖合同纠纷、网络服务合同纠纷被起诉。有二手手机回收行业人士表示，除转转外，爱回收、咸鱼等网上平台及线下一些商家也会因二手手机存在问题被投诉，“通常消费者认为涉及案件价值数额不大，很少会走法律诉讼途径”。

“虽然现在不少消费者认可二手手机，但交易背后还是会存在不少隐患，货不对板、以次充好等情况时有发生。”采访中，多数二手手机回收销售相关商家均呼吁，为了维护市场形象，希望行业能够更加自律。

对于二手手机回收交易存在的现状，江苏法德东恒律师事务所合伙人蓝天彬律师表示，根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。转转、爱回收等二手手机回收交易平台应当告知消费者二手手机真实情况，不能侵犯消费者知情权。“如果出现货不对板、以次充好的二手手机，消费者有权要求‘假一赔三’。”

蓝天彬还表示，网络不是法外之地，二手手机回收交易平台也要遵守法律法规。目前二手手机市场处于野蛮生长状态，二手手机回收交易平台也要注意防控不断上升的法律风险，做到合法合规经营。

记者:丁国彬 摄影:丁国彬 校对:李莉 编辑:刘梅梅