【词条】

可用性是交互式IT产品/系统的重要质量指标，指的是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度，即用户能否用产品完成他的任务，效率如何，主观感受怎样，实际上是从用户角度所看到的产品质量，是产品竞争力的核心。

ISO标准认为可用性是用户体验的一个方面。如，“可用性标准可以用来评估用户体验一些方面”。

【案例】iOS7 beta 4对iOS7 beta 3的滑动解锁优化所展现的可用性提升

一、背景

iOS 7是由美国苹果公司开发的手机和平板电脑操作系统。该系统于2013年6月10日在苹果公司2013年WWDC上发布。

2013年6月25日，苹果正式向开发者发布了支持全尺寸iPad和iPad mini的iOS 7 Beta 2。

2013年7月9日，苹果发布iOS 7 Beta 3。

2013年7月30日凌晨，苹果发布了全新iOS7 Beta4固件系统测试版，并新增了深受中国用户喜爱的九宫格输入法。再辅助无需越狱也可免费下软件的同步推正版，使得中国苹果用户越狱的可能性再次降低。

二、优化前后

iOS 7 Beta 3

iOS 7 Beta 4

三、可用性评价

iOS 7 Beta 3的解锁提示为箭头形状，位于页面的上下两端。

中国用户根据既有经验，对这种界面元素形状及排布的解读为：需要上下滑动解锁。但是，这种预期与实际情况，并不一致。当用户预期与产品实际操作发生冲突时，可用性指标就会下降。

iOS 7 Beta 4对此进行了优化。解锁提示设计为横线，避免用户对界面元素语义产生误读。

在实际产品设计中，这种样例比比皆是。每个细节都经过思考，就会提升整个产品的可用性。而假如很多细节都处理随意，那么即使初看设计精美，在用户的长期使用中，依然会造成可用性体验下降。