#时事热点头条说#（第四阶段文11）话说（2023年6月19日）买了一台“易开得”净水器，用了10多次以后出水口（天鹅颈）放倒后依然出水。

10月7日联系了“易开得售后服务台”，服务人员开始时说“这天鹅颈放倒后漏水属于正常状况。”

我们提出异议后，他们又让我们自个儿把坏了的“天鹅颈”拆下来，让快递师傅上门取货寄回厂里，再给我们邮寄来新的换上。

对此，我们并不接受，我们回复说“按规定贵公司应派维修人员带配件上门现更换修理或更换新机！再说一遍我们不能自己拆！请派维修员带配件现场更换、维修或更换新机！我们不会拆，也不能拆！！！”

交涉了几个回合后。最终，他们同意了由“易开得”发来配件，他们的售后服务人员上门进行更换。

今天下午17点50“易开得”的服务人员拿着新配件上门，把坏了的“天鹅颈”取下，安装上了一个新的。

至此，此事也算是得到了一个圆满的解决。但愿以后不要再出现任何状况了！[捂脸][捂脸][捂脸]