海尔洗衣机售后服务电话：4009910208

专注海尔洗衣机维修20年，选择我们，就选择了放心与专业，我们期待您的来电！。

海尔洗衣机24小时服务热线：4009910208

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件

均为原厂直供，



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（在海尔“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

1. 三包服务开始日期

海尔产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的洗衣机，因无从核实购买事实/洗衣机真实信息，您将无法享受厂家三包服务。

2. 三包服务凭证

海尔产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。

海尔洗衣机服务承诺

(一)海尔产品服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民 共和 国洗衣机质量法》、《中华人民 共和 国消费者权益保护法》及《部分产品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民 共和 国消费者权益保护法》，《中华人民 共和 国洗衣机质量法》以及《部分产品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买海尔洗衣机洗衣机后按照如下规定享受三包服务服务。

“三包”有效期与“三包”凭证

洗衣机维修收费注意事项：、

1、收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

2、保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

3、收费维修前，服务工程师主动出示《海尔电器服务收费手册》，告知维修预估收费明细及总额。

4、消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费。

5、同一产品30天内多次维修的，只收取一次上门费、维修费。

6、整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

7、整机保修期外，但关键配件在保修期内的，更换相应关键配件不收取上门费、维修费、配件费，并回收相关旧件。

8、保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《海尔电器服务收费手册》收取相关费用。

9、保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。