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到数码城实体店买电脑,介绍“13S”卖“14S”?

 人阅读 | 作者xiaofeng | 时间:2023-09-17 07:28

4月27号,小祝姑娘到杭州颐高数码去买电脑,她说自己都在网上看好了机型,结果到了店里听了销售一番介绍,最后买了另一个型号的电脑,事后想想,总觉得不对劲。

小祝说,他们公司用个人电脑办公,她之前那台电脑有点卡顿,想换台新电脑。因为公司就在颐高数码杭州学院店旁边,4月27号,她来到这里,打算通过线下门店购买,这样马上就能拿到新电脑办公。小祝说,她当时的目标很明确,想买一台联想小新Pro14 笔记本电脑,某电商联想自营店的售价是5499块钱。

小祝:“当时给我的报价是5000元 ,是比网上便宜很多 ,加上我是很需要马上用到电脑 ,我当时就说 ,说可以。”

这家店在颐高数码杭州学院店一楼,小祝说本来想让工作人员先把电脑拿过来再付钱,但对方表示要先付钱,才能从仓库调货,她就付了钱。

小祝:“那边等电脑的过程中,他们的工作人员来跟我说,你电脑要怎么样子安装软件,安装哪些软件,那我就把我需要的软件告知给他。他说,那款电脑没办法从第三方下载,而且有一些网络也是连不了的。(记者:你要下载什么软件) 我要下载谷歌浏览器、钉钉 以及微信,也就这几款,正常办公要用的。”

小祝说,这时对方给她推荐了另一款电脑,型号是ThinkBook14s,报价五千六,并且拿来一台电脑给她展示。她想反正用来办公,换了也就换了,又付给对方650块钱,买下了这台电脑,她再加了550块钱,让对方帮忙装了系统和软件。等她回去一查,说是发现对方推销时的一些说法有问题。

小祝:“联想小新Pro14,它是可以第三方下载,他给我看的是ThinkBook13s,但跟我说是ThinkBook14s。(记者:他当时手上 拿的是ThinkBook13s,跟你说是ThinkBook14s) 对 。(那你后来实际上拿到的,他交货交给你的,是ThinkBook14s) 对。(当时没有发现吗?) 我有发现不一样,所以我找他问,他跟我说一个是13寸,一个是14寸,各种的说这个ThinkBook14s更高级(你没有想到 ,方面有这么大差异) 对对对。”

小祝拿到的收据上,写的是ThinkBook14,这款电脑在电商平台的自营店,售价5499元,领完优惠券后结算,价格是4799元,那款ThinkBook13s,售价6999元,现在缺货,看不到结算价格,不过小祝说,领完优惠券的价格在六千左右。小祝表示,她在意的并不是价格高低,而是在销售过程中,对方忽悠了她,所以现在她希望把电脑退掉。

颐高数码杭州学院店101商铺 陆老板:“谁跟你说,不能从第三方下载。(小祝:你可以把你的员工都叫过来,当面对质的) 哪个员工 (我不知道他叫什么名字,但是你可以叫过来) 对质什么 。(就是他跟我说过,不能从第三方下载才导致我换的机型) 正版软件从官网上下载就好了,你干嘛从第三方下呢 。(比如说正常浏览器,我要下载,他说是不让的) 正常浏览器都是自带的,你干嘛要下自带浏览器呢 。(他这边在回避我的问题) 我没有回避你的问题。”

这家店的陆老板表示,他们在收据上已经写明型号,说明小祝是认可这款机器的,他们的销售流程没有问题。陆老板也在网上查了ThinkBook14s的价格。

颐高数码杭州学院店101商铺 陆老板:“有5499、有4799,没有说我们一定要4799卖给你,京东做活动,我们不一定要做活动,也没有说做你这个价,我们一定要按照这个价格卖给你。”

小祝:“如果当时你是直接表明,说是给我看的这一款的价格 ,说你是赚钱怎么样子的,我都是认的。因为我觉得,既然我来这边 ,也是要租金什么的,我认。但是你们是给我介绍那款,给我这款。”

颐高数码杭州学院店101商铺 陆老板:“如果说这一款你不需要的话,你可以不买 ,说你一定要买这一款,也没有说我们要强买强卖。”

关于小祝退货的要求,陆老板表示电脑已经激活,不能退货。商场给双方做了调解,小祝后来反馈,双方没能达成一致。


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