问题描述：

联想的Thinkpad笔记本电脑预装了正版的Office2021家庭和学生版.这个版本包括了Word,Excel和Powerpoint.除了没有OUTLOOK功能以外，可以满足大部分的办公需求。

我们客户最近买的遇到一个问题，就是Office 2021 家庭和学生版无法激活。如下图。

以往的ThinkPad,只需要登录微软账户后，就可以绑定并且激活。但是这次的提示如下：

Office 未与 XXXXXXXXX(微软账户邮箱地址) 相关联。

原因和解决方法：

导致这问题的原因可能是联想附送的OFFICE授权出错了，没能够处于待绑定微软账户的状态。

解决方法如下：

到网址http://aka.ms/diag_97275 下载一个维修的工具 cssemerg97275.diagcab。

双击运行它。

2.点 下一页

3.点 下一页。

4.继续点“下一页”

5.提示找到问题“Emerging issue 97275”已修复， 点 关闭

6.重新启动任意OFFICE应用，比如EXCEL. 点击登录 来登录微软账户。

7.如果我们不想以微软账户登录所有应用，我们就选择 “仅限于Microsoft 应用”

8.这次登录之后就会允许 Office 家庭和学生版 2021 绑定当前登录的微软账户了。

点 下一步

9.略等片刻，就会显示绑定成功。“现在已经将Office 家庭和学生版 2021 链接到你的微软账户 XXXXXX”

点“开始使用”

10.点接收许可协议

11.至此 Office 家庭和学生版 2021 已经激活成功了。 即使退出了微软账户登录状态，OFFICE还是处于激活状态。

今天的内容就到这里，感谢大家的关注。