问津记者 胡智伟

市民爆料：

我在2015年11月花费4950元购买了一台戴尔外星人台式机，该机器整机质保三年。我购买后，在使用中发现，这台戴尔外星人台式机经常出现无法启动等问题。2016年1月底，这台电脑第一次出现故障，我将机器拿到售后维修点进行维修，一位工作人员帮我更换了电脑主板，并重新安装了系统。2016年3月机器第二次发生故障，送修后更换了主板和CPU。2017年1 月底，机器第三次出现问题，送修后于3月7 日更换了电脑主板。2017年3月14日第四次出现问题，3月29日维修站为我的电脑第四次更换了主板。我这台戴尔品牌外星人台式机，在质保期内竟然出现四次更换主板的情况，给我的使用造成了一定的不便。马先生

记者调查

群工部记者拨打了戴尔官方客服电话4008845115，接线人员说，需要核实一下情况，稍后会有专人与记者联系。

3月31日上午，一位戴尔方面负责与媒体对接的工作人员给记者打来电话说，经过核实，马先生反应的问题属实。记者问，为何1年多的时间里，这台机器四次更换主板。对方说，故障原因她并不清楚，属于技术问题。公司方面已经同意为马先生提供一台新的戴尔外星人台式机。他们对此给马先生带来的不便表示歉意。

问津编辑 田莹