如果设备偶尔发生无法正常启动的故障现象，那么可以参考以下步骤进行解决。

更新杀毒软件

这种情况下，可以首先尝试更新杀毒软件。同时也建议更新Windows系统。

移除所有外设

另外，外围设备也有可能会干扰Windows启动过程，所以下一步，移除所有外设。

若是台式机，还需要移除显示器，鼠标以及键盘。接着移除电源适配器以及电池。按住电源按钮15s左右，再将适配器和电池接回电脑，重启电脑看问题是否解决。

若问题依旧，则尝试运行Diagnostics硬件检测以确认硬件是否出现故障。

重置电脑BIOS

重置电脑BIOS至原出厂默认状态也是方法之一。重启电脑，开机在看到Dell Logo后，多次敲击F2进入BIOS界面。不同的系统版本，会有对应不同的重置步骤。

对于目前大部分较新版本的系统，可以直接点击LOAD DEFAULTS选项，然后退出即可完成。

另外一种，则是点击Restore Settings按钮，然后退出。

而对于较旧版本的，需要通过键盘上的F9键，启动加载默认值的步骤，确认后，再退出即可。

通过Windows恢复环境，重置系统

下一种方法，通过Windows恢复环境（Windows Recovery Environment），重置Windows10系统，重装被损坏的系统文件。通常情况下，在进行第三次启动失败的尝试后，Win10系统将会自动进入系统恢复环境。

在选择一个选项的界面下，点击疑难解答，选择重置此电脑，选择保留我的文件，接着选择账户，输入对应的密码后，选择继续，以进行重置操作。

若问题依旧，则尝试将电脑恢复至原出厂状态。