在智能手机的使用过程中，难免遇到各种各样的奇怪问题，比如应用闪退、无辜卡顿、反复重启等。当遇到类似问题时，如果你不想去客服中心折腾，有没有什么自救的手段呢？下面我们就以华为手机为例，简单介绍一下四种自救的方案。

自救一：安全模式

如果你的手机中保存着很多重要数据，可以考虑通过“安全模式”解决遇到的系统或软件问题。

使用方法：在关机状态下开机，在开机过程中连续短按音量下键直到进入系统，当桌面左下角出现“安全模式”提示的字样就说明进入安全模式了（图1），想退出该模式只需正常重启手机。

在安全模式下，系统会屏蔽你所安装的所有第三方和非系统级APP，在这个模式下我们可以判断故障是系统本身引起还是第三方APP引起。如果手机是因为安装了某个APP后才出现反复重启问题，在安全模式的“设置→应用管理”中卸载可疑APP即可。只是，退出安全模式后桌面的图片排序会被打乱，所以建议大家养成定期备份桌面图标布局的习惯。

自救二：恢复出厂设置

当手机出现问题时，如果手机里没有太过重要的数据（如微信QQ聊天记录、单机游戏存档），选择恢复出厂设置是最佳解决方案。不过，如果手机刚开机就卡顿或死机重启，连进入系统设置的机会都没有，则可考虑借助Recovery模式加以实现。

使用方法：关机状态下，长按电源键和音量上键开机，出现开机画面时松开电源键，几秒后再松开音量键就可以进入Recovery模式了（图2）。

在Recovery模式下我们可以跳过系统，直接一键恢复出厂设置和清除CACHE分区（也就是所谓的“双清”）。这项操作会删除你所安装的所有APP和相关的设置信息，仅保留存储卡内拍摄的照片视频等文件。

自救三：eRecovery恢复系统

当手机出现问题，哪怕恢复出厂设置都无解时，则可尝试通过华为手机特色的eRecovery恢复系统加以解决。

使用方法：手机关机状态下连接电脑，电源键和音量上键开机就能进入eRecovery模式。但使用前要确保手机曾连接过当前的WLAN网络环境，因为eRecovery模式需要用到Wi-Fi联网下载（图3）。

在eRecovery模式中我们可以一键下载当前手机最新的固件版本并进行覆盖升级，从而解决系统层面遇到的各种问题。

自救四：Hisuite强制升级

如果eRecovery模式无法联网，就需要用到安装有Hisuite软件的电脑了。

使用方法：在电脑上安装并运行Hisuite软件，手机连接电脑。在手机关机状态下长按电源键和音量下键开机进入FASTBOOT模式（图4），点击Hisuite手机助手的“系统修复→继续→开始修复”进行修复即可。