新采购一批品牌16台电脑做交付，验收的时候发现很奇葩的居然其中一台电脑有问题，经和其他15台电脑比对并没有发现操作系统版本号有差异问题，于是打算自己做下研究。

具体问题是：

1、点击开始菜单没有响应，无论怎么点也点不出来；

2、想要调出”此电脑“，但桌面无法右键点击个性化，提示
ms-settings:personalization-background

看了网上很多资料，都没有办法解决，包括如下尝试：

1、在服务里把“User manager“服务设为自动并重启，无效原因：经查该服务已经是自动状态；

2、使用CTRL+ALT+DEL在任务管理器中强制关闭进程”桌面窗口管理器“，反复尝试无效；

3、调整组策略gpedit.msc，因为家庭版WIN10，系统找不到gpedit.msc，故此方法忽略

最后我的解决办法是：

通过"WIN+R"执行或者”CTRL+ALT+DEL“呼出任务管理器-->文件-->运行新任务执行msconfig，在引导页面里勾选安全引导和最小，重启后系统进入安全模式。

 

在网上还有一个办法是进入安全模式后点出开始菜单然后进入“设置”-“更新和安全”界面中，切换到“恢复”选项卡，点击“重置此电脑”下方的“开始”按钮以重置系统，但我这里在安全模式中同样还是点不开菜单，所以这种方法也没有尝试，我是在进入安全模式后：

1、同样通过"WIN+R"执行或者”CTRL+ALT+DEL“呼出任务管理器-->文件-->运行新任务执行cmd任务窗后，在命令窗内输入了sfc /scannow，待系统执行了几分钟后提示下图完成的完成。

2、再同样执行回msconfig，去掉刚才勾选上的最小启动安全引导，重启后发现居然同时解决了以上两个问题。

 

我的结论应该还是WIN10的系统BUG。希望这个过程对大家有所帮助！若解决了还请帮忙点赞！