家庭宽带常见的问题有:无法上网、网速慢/卡、网络电视无信号、看电视卡屏、电视直播黑屏等。其实只要掌握方法,好多问题自己可以在家解决,无需报修等师傅上门处理。这里先介绍宽带无法上网的解决办法。
检查是否欠费
请检查当前宽带是否到期欠费,或者绑定的手机号是否欠费。如有欠费,则在缴费之
后,将光猫、路由器断电后等待几分钟再重新启动,即可恢复正常使用。
tips:登录“中国移动”App或者“中国移动10086”微信公众号,即可快速查询话费余额和进行缴费哦!
检查光猫
情况一:光猫指示灯都不亮
情况二:光猫信号灯(LOS灯)亮红灯
情况三:光猫注册灯(PON)闪烁
请翻转至背面插紧入户光纤头确认尾纤是否存在弯折情况。
情况四:如果光猫LAN灯不亮
请将光猫网口的网线重新插拔一下。
情况五:如果光猫上网灯不亮
请尝试重启光猫。试过仍然无效后,可查询宽带账号是否正常,是否有欠费记录。
检查路由器
方法一:确认路由器指示灯是否正常
若出现路由器指示灯变成红色或者不亮等情况,可将路由器关闭后等待几分钟进行重启。
方法二:如果是刚买回来的路由器
不懂得如何设置,参考路由器的使用说明。
检查电脑软件
终极大招:重启光猫