小米官网有款智能摄像机小白，售价目前是399元，价格不算太低，但是既然买了，就要玩的舒心，但是最近浏览论坛或者网页，有用户反应连接不上，今天小编就为大家找一下未正常连接的原因：

网络问题：

1、确定手机连接的是2.4G频段WiFi，WiFi不能隐藏，不能包含中文以及特殊字符；

2、确认手机所连接的2.4G的WiFi是采用WPA/WPA2-PSK的加密，不支持其他加密方式也不支持不加密的WiFi；

3、发射2.4G频段的WiFi的路由器，需开启DHCP自动分配IP地址的功能；

4、路由器不能开启无线mac地址过滤，黑名单、白名单、防蹭网以及其他限制；

5、初始化连接时将小白智能摄像机尽量靠近路由器；

6、手机所连接的WiFi上网是正常的；

7、重启路由器，断电重启小白智能摄像机、重置小白智能摄像机重新连接；

8、更换网络环境，可使用手机数据网建立热点（确保当前手机数据网至少有3G）；

手机问题：

1、确认安装智能家庭APP的手机版本：安卓4.0以上，iOS7.0以上；

2、清理手机上智能家庭APP应用程序的后台进程，重新登录智能家庭APP；

3、手机需靠近小白智能摄像机，确认手机联网正常；

4、更换其他手机安装智能家庭APP连接小白智能摄像机；

小白智能摄像机问题：

1、更换小白供电的数据线和电源适配器，采用5V2A的电源适配器；

2、如果已经是5V2A的，请在更换标配的电源适配器；

如经过上述排查仍然无法解决问题，不好意思没有帮到您，您就去申请售后吧；