你是否遇到过下面这些问题？

访问站点时，报“无法访问此网站”的错误，没有错误状态码？

网站忽然无法访问，出现异常代码4XX？

网站访问非常缓慢，猜测是数据库连接数问题？

 

网站无法访问的原因多种多样甚至花里胡哨，那如何排查到问题的原因并解决呢？我们一起来看看吧~

一些网站无法访问的常见原因和通用排查思路

（PS:本文针对云服务器网络无法访问，云下思路也可以借鉴）

场景一：无错误状态码

排查思路：

无错误状态码，多数情况下是“ERR_CONNECTION_TIMED_OUT”问题。

 

出现ERR_CONNECTION_TIMED_OUT错误原因，可以总结为以下5点：

1. 服务器带宽跑满、存在攻击
2. 若是云服务器可能存在账号处于欠费状态
3. 服务没有启动
4. 端口没有正常监听
5. 防火墙或者防火墙策略限制

排查思路说明：

1、使用命令telnet IP Port 进行测试

2、如果端口是通的，则排查

• 查看服务器带宽是否跑满、是否有攻击
• 是否使用的账号处于欠费状态

3、如果端口不通，则排查

• web服务没有正常启动
• 端口没有正常监听
• 防火墙/安全组拦截

解决方案：

1、若是web服务没有正常启动，需要启动服务

• 使用netstat -tpln命令查看web服务（apache、nginx、tomcat等）的端口是否正常监听。

 

2、若是端口没有正常监听，需要修改配置文件

• 使用netstat -tpln命令查看web服务的端口是否正常监听。不是监听在0.0.0.0上。

 

3、若是防火墙拦截，需要关闭防火墙进行测试，或者找到相关限制规则进行修改。

• iptables -L查看防火墙规则

 

 

场景二：网站访问异常代码4XX。

排查思路：

1. 通过查看其配置文件，并检测其配置文件语法，发现语法正常；
2. 通过命令行查看其web服务端口运行正常，没有进程僵尸状况；
3. 具体读配置文件，然后再查找客户客户配置文件所指定的具体目录；例如：网站数据目录等（本案例是客户机器迁移之后，由于阿里磁盘的特性导致盘符改变，客户的数据盘挂载不上，etcfstab和盘符不匹配）
4. 问题定位到之后，重新以正确的方式挂载客户网站数据；重启服务，问题得以圆满解决；
5. 基于类似问题还可以关注下目录权限等问题。

经验汇总：

针对网站访问报错问题几点排查建议：

1. 服务器配置文件权限，以及语法的正确性；
2. 配置文件中指定的网站相关目录存在问题，及相关权限问题；
3. 运行web服务的用户和相关权限问题；
4. 防火墙的设置问题，导致服务不可达；
5. 服务器服务进程僵死问题；
6. 配置文件中的非法字符问题；（特别是从windows平台直接cp过来的配置文件容易报错）这样的问题较难排查，可以通过type 命令或者 file 命令查看文件类型；最好是二进制格式或者 ascii 码，linux平台可以安装 dos2unix 解决；
7. 服务器的错误日志亦是非常关键的问题突破口；

案例：报错“404 Not Found”

问题原因：

404报错的具体原因是访问的路径url目录在服务上没有找到，如果直接使用ip或者域名访问，那么实际访问的页面是站点根目录下的默认文件（配置文件中index后指定的文件），如果服务器上站点根目录上没有这个文件，则会出现404错误。

排查步骤：

测试环境：Nginx环境

如下图所示，站点跟目录/www/下没有默认index.html文件，访问http://IP/index.html时，会报404 Not Found错误。

 

 

备注：Apache环境下，404错误也是同样的原理进行排查。

场景三：网站访问非常缓慢

排查思路：

 

内容不全，后续会持续补充，欢迎大家关注~