日前，知名调研机构Chnbrand公布了全新的2022年中国顾客满意度指数排行榜，直观地呈现出消费者对主流手机品牌的满意程度。从当中的“手机满意度排行榜“当中，我们可以看到苹果以86.2的C-CSI得分高居榜首位置，华为则是以85.5分位列第二，双方的排名与去年相比都未发生变化，足以见得这两大品牌用户对产品自身的高满意度。通常满意度越高，则代表着用户对品牌的认可度更高，极高的品牌忠诚度可确保用户在未来换机时依旧会选择到该品牌的产品，对品牌的发展十分重要。

 

苹果华为何以稳居前列？

至于苹果能如此稳定地高居首位，其实主要与其整个产品布局以及服务效果相关。虽说不少手机配置都已经跟不上安卓厂商的发展，但苹果在系统生态以及整体的易用性方面，还是相当的有优势，这么多年的发展已经固定了很多果粉用户。再加上像Apple Watch、iPad、MacBook、AirPods等生态产品的优势加持，以及服务上的专业性，使得用户对于苹果有着很不错的评价。像华为这边也同样在消费群体中有着高度认可，产品、技术以及服务上也都吸粉不少。

 

国产品牌提升明显

除了华为的亮眼表现以外，其他国产厂商在排行榜单中也有着不少的提升。譬如像OPPO在“手机满意度排行榜”以76.1分的成绩直接直接上升了4个名次，更是在“手机推荐度排行榜”中升至第三的位置，仅此于苹果、华为，可以说是进步相当显著了。OPPO之所以能在这两份榜单中取得不俗的进步表现，主要还是得益于其自身优秀的产品矩阵以及贴心的服务体系，售前、售后均可有效地打动消费者，自然口碑表现也能有效提升。

 

产品、服务两手抓，满足用户需求

从Find、Reno系列到A和K系列，可以说OPPO当前的产品矩阵确实是相当的成熟全面了，不同需求的消费者都可找到适合自己的机型。况且，如今OPPO手机的产品水准可是体现出了极强的科技感，满满的专利黑科技加持，像是自研芯片马里亚纳 MariSiliconX、家族式的一体化流线设计、OPPO X 2021卷轴屏概念机、240W超级闪充等等技术，均达到了行业的领先水准，浓厚的科技感自然也更能吸引消费者的关注。

 

（OPPO首个自研芯片马里亚纳MariSilicon X）

据数据统计显示，截至2022年6月30日，OPPO全球专利申请量超过80000件，全球授权数量超过40000件，在5G、视频、AI、快充等重要领域上都有所布局。其中，发明专利申请数量超过72000件，发明专利申请在所有专利申请中占比90%。据世界知识产权组织(WIPO)发布 2021 年国际专利条约(PCT) 申请数量排行榜，OPPO全球排名第6位，足以见得OPPO在技术创新与储备方面的深厚实力，所以才能持续不断的为消费者带来前沿体验。

 

况且，作为主打线下的品牌，OPPO整个服务体系在业内可谓是有口皆碑，水准相当的高。自2008年第一家客服中心落地北京，如今OPPO已在全国范围内设立了近1000家服务中心，共计有超5000名服务人员为用户提供贴心专业的服务。为了充分满足消费者的需求，OPPO还对服务进行了全方位的升级，譬如像“同城取送”服务可让用户足不出户也可享受到高效的维修售后服务，让专门的骑手上门取机并快速送到服务中心，维修好后再送回给用户手中，四小时内完成整一过程，相当贴心方便。

 

不得不说，如今国内消费者对于国产手机的认可度越来越高，确实得益于厂商自身所做出的努力，像OPPO这样在产品与服务方面满足着消费者的需求。在“满意度”与“推荐度”两份榜单中都取得如此出色的成绩，相信OPPO在之后也会给我们带来更多的惊喜，值得期待！