宁德市的吴先生反映，

他和朋友在7月7日于福州大利嘉城商场

花了一万四千四百元

购买了六台组装电脑，

然而买完还没几天，

他却发现这些电脑的硬件存在质量问题……

一万多购入六台二手电脑

吴先生表示，

当时之所以选择在这家店购买，

也是因为在网上看到

这家店的好评度和信誉度高。

但是电脑刚买回去用没多久，

一台电脑的主板就出现了问题。

不仅如此，吴先生表示，

在他使用其它两台电脑的时候，

也发现了问题：

吴先生：

在我使用其他两台电脑的时候，电脑显卡就提示警报温度过高，然后我想新买的电脑，玩游戏温度也不会这么高，就感觉这个电脑显卡有质量问题。

电脑显卡温度高 买家欲退货

在认为电脑存在质量问题后，

吴先生说他也把电脑带到了

商家店里进行了检测。

测试过后，有三台显卡温度过高

然后店家就给吴先生换了一块显卡，

剩下的两台因没有显卡而没有更换

吴先生：

买了六台电脑，三台电脑出现了问题，剩下的三台我也很不放心，我现在只想退货。

但是商家表示，

他们出售的是二手商品，

是不能退货的，

若电脑有出现硬件问题可以换货处理。

市场监管部门建议消费者与商家再协商

当天，针对此事的处理，

记者也咨询了市场监督管理部门。

工作人员表示，由于吴先生购买的是组装机，组装机没有品牌和商标，而国家目前对组装机也没有三包条例，商家之前也没有明确答应有包销包退。所以工作人员建议，如果调解不成，消费者还是走司法渠道来解决。

对硬件问题的认识上 两方未统一

当天的协商中，吴先生认为，

自己购买的电脑有问题，

而商家却表示，

有些问题是正常现象，

导致两边始终协商不下……

商家：

我们每一台电脑都是以鲁大师出现的高温报警为准，这边也写的很清楚，目前各硬件温度正常，散热情况良好，我们以这边为准，如果这边出现了红色的，报警了，那我们必换无疑。

吴先生：

正常的话压力测试也就五六十度， 虽然这里没有高温报警，但是其他4台同型号的的显卡也就五六十度，没有八十多度。

商家：

七八十度属于正常，整个市场都做不到，我十片显卡拿给你测十片显卡都有七十度，包括你这几台拿过来也测个二十分钟也是。

于是，在记者的见证下，

两方也当场做了测试。

从测试结果上，

现场的显卡温度为六十多度，

对此，吴先生提出了他的诉求：

商家同意换配件 双方协商一致

而商家也愿意做出退步，

给出了解决方案，

表示愿意在显卡到货后

为吴先生更换电脑显卡。

最终，双方达成了一致意见。

在此，

帮帮团也提醒广大消费者，

购买二手商品时需谨慎，

并针对在意的内容，

与商家做好约定。