价格一直都是销售工作中最为敏感的问题,尤其在与顾客沟通过程中,价格谈不拢,成交也就成了幻想,多数推销员都败在了此环节。也许对于一个初出茅庐的职场新人来说,价格的谈判是难点,但对于一个已经入行两三年的推销员来说,不懂得报价那就太吃亏了。正因为有些推销员不会在价格谈判中压价,那就得在报价方面多下些功夫了。今天给大家分享如何报出让顾客满意的价格,5种方式任你选,关于报价的话题最后一次讲解,请大家记在笔记本上。
一、顾客直接要求报价,报价之后无下文——怎么办
这个问题太普遍了,一天接待的顾客当中有百分之四十的顾客一上来就要求报价,这也是比较头疼的问题。大多数推销员报完价之后,顾客要么直接离开,要么就是嫌太贵,反正顾客总能找到借口拒绝你。为了避免报价之后无下文,要在报价的时候说一些让顾客值得重视的话。
话术1、“对于您来说,产品质量应该比钱更重要吧!毕竟产品质量的好坏直接决定了使用年限,谁也不想刚刚买上,就坏掉了,您说是吗?”
话术2、“产品型号不同,价格也不同,不知道您想要一款什么类型的产品呢?”
话术3、“看您也是真心想买,您报个价吧!”
无论采用哪一种话术,都要明白,一定要在顾客详细了解完产品之后,并且顾客非常喜欢我们的产品,再细谈价格。
二、要自信,更要敢于坦然地报价
作为销售员,自信是必备的,顾客要求你报价时,说话吞吞吐吐最不受顾客待见。既然你觉得你的产品值这个价,就要敢于报价,让顾客看到你的自信,千万别像老鼠见了猫一样,顾客问你价格,还推三阻四,故意转移话题,顾客都让你气饱了。那么要想报出让顾客可以接受的价格,你需要做到以下几点:
1、对市场行情要有所了解,报价高了,顾客嫌贵,报价低了,顾客又嫌次。因此了解行情非常有必要;
2、报的价格要高于你想要的价格,这样做是为了给自己争取较大的谈判空间;
3、根据顾客类型不同,报的价格也不同,有些顾客干脆,直接报底价,有些顾客喜欢讨价还价,报价稍微高一些;
三、有技巧的降价,才能让顾客觉得机会多么难得
每当与顾客在价格谈判环节出现僵局时,这个时候如果不降低价格,顾客必然不会购买。遇到这种棘手的事情该如何处理?经验不足的推销员可能会一降再降,而聪明的推销员通过降价让顾客付出一定的代价。那么聪明的推销员是如何降价的呢?
1、降价先要找对关键人,难以做主的人即使降到最低,还嫌贵;
2、降价要先多后少,层层递进,切不可刚开始就降到最低;
3、降价就代表后退,推销员在后退的同时,也要让顾客做出让步;
4、让顾客感觉到你只针对他一人做出让步;
四、价格细分,让顾客觉得更便宜
每当顾客觉得产品价格高时,可以采用价格细分的方式让顾客感觉到便宜。关于这一点我们之前也强调过很多次,有些人虽然知道这种方法,但却不知道在何时使用?有些推销员在顾客对产品了解不是很透彻的情况下,采用价格细分,会让顾客觉得你满满的套路,顾客难以相信,但如果在价格谈判即将结束时,采用此法效果会大大不同。那究竟如何使用此法呢?
1、只是顾客觉得产品能满足他需求,并且想要购买可又嫌贵的前提下,使用产品拆分法,才能真正帮助顾客了解产品价值,才能让顾客觉得钱花得值;
2、当顾客充分了解了产品可以带来更大价值可又嫌贵得前提下,使用价格分解法,让顾客觉得更划算;
五、顾客表示负担不起,没刺激到顾客痛点
很多推销员在顾客提出自己负担不起时,通常会采用降价的方式来让顾客购买,即使你降价了,顾客还是不买,这到底是为什么?原因可能有三个:
原因1、没有刺激到顾客的痛点,顾客觉得没必要买这么贵的,便宜的也可以;
原因2、没有让顾客发现产品真正的价值;
原因3、顾客真心负担不起;
前两者我们之前也讲过,这里不再解释了,主要讲第三种——顾客觉得负担不起。
遇到这种情况,我们可以有四种方法来解决:
方法1、退而求其次,既然顾客觉得这个价格接受不了,向顾客推销价格稍低一点的产品,这么做会让顾客觉得主动权在自己手上,花较多的钱买好的,花便宜的价格买差的,这是由顾客自己决定的,顾客当然会选择那款最适合自己的产品;
方法2、采用分期的方式减轻顾客的压力;
方法3、给顾客提建议,是否能减少其他投入,节约出来的钱购买这款产品;
方法4、先买少量的先用着,等资金稍微宽裕时,再大量购买。