方法一：

右键单击“我的电脑”，然后选择“管理”选项。

单击“设备管理器”，下拉“通用串行总线控制器”选项，

找到“未知的USB设备（描述设备字符请求失败）”并找到症结所在。

此问题可能与USB电源有关，请选择“ usb根集线器”，再选择“电源管理”，并且不允许关闭电源。

方法二：

如果更改上述方法后仍无法启动，则说明问题出在手机上，您需要下载手机连接软件。

选择使用wifi连接。

用手机扫描QR码。

扫描手机后，单击“立即安装”。

将手机上显示的数字输入计算机，

您可以完成连接。