方法一：

1、首先在桌面上找到此电脑并且打开，进入C盘，如图。

2、打开左上角 文件，点击 【选项】，如图。

3、取消勾选“隐藏受保护的操作系统文件”，勾选“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”并且取消勾选“隐藏已知文件类型的扩展名”，然后点击应用和确定。

4、打开C盘，右上角搜索框中输入Normal.dot，找到Normal.dot文件并且删除该文件。该文件被删除以后，Word文件就可以被正常地打开了。如图

5、找到Normal.dot文件并且删除该文件。该文件被删除以后，Word文件就可以被正常地打开了。

方法二：

1.按组合键WIN R打开运行对话框2.在打开框中键入%USERPROFILE%AppDataRoamingMicrosoftTemplates，单击“确定”按钮3.在打开的窗口鼠标右键删除Normal.dot文件