版本更新FAQ

01

本次更新基础信息须知

Q1：本次更新包的大小是多少，需要预留多少手机空间？

A：本次Android与iOS系统安装包大小信息如下：

Android：安装包1.7G，安装更新后总占用空间4.8G，由于系统原因需要预留至少6.8G空间。受手机品牌和系统版本的影响，各个手机成功安装所需要的存储空间会有所不同，部分手机需要8.8G左右的存储空间，远大于游戏实际占用的存储空间（ 4.8G左右）

iOS：安装包3.1G，安装后总占用空间 4.5G，由于系统原因需要预留至少 7.6G空间。

如车友们遇到更新不成功的提示，建议大家检查手机内存是否预留足够空间，可清理不常用的APP。

Q2：本次更新方式是什么？

A：本次更新为不停机更新、非强制更新。未更新的车友依然可以正常登录游戏体验旧版本，另外建议车友们选择合适的网络环境进行更新。

Q3：为什么iOS更新比安卓晚？

A：在服务器不停机更新完成后，将立刻开启安卓客户端更新，安卓车友们可以选择适当的网络环境更新版本。并同步开启iOS新版本在AppStore的上架，但因为AppStore的机制，不同玩家可能会有1-3小时的延迟才能更新到最新版本，感谢iOS车友们的耐心等候，给您造成的不便敬请谅解。

Q4：新旧版本可以同玩吗？

A：由于新旧版本之间存在很多差异，已更新与未更新的玩家之间会进行隔离，无法组队、邀请、匹配到同一局，无法进入对方小屋。未更新版本的玩家不能体验S15新赛季、新系统和新活动，也无法看到新资源。为了获得完整的游戏体验，请各位车友及时更新哦~

Q5：遇到无法更新/更新进度条卡住等情况怎么办？

A：若车友们遇到了无法更新/更新进度条卡住等情况，请前往官网及各大应用商店进行游戏包更新。

02

本次更新重点更新活动

Q6：S15赛季什么时候开启？

A：S15赛季月光之城将于10月23日开启，排位赛将于10月23日早9点开启

Q7：传说竞速车阿特密斯何时上架？如何获取？

A：阿特密斯将于10月29日开始通过月神降临活动获得。

Q8：密函自由互换活动是什么？是否所有密函都可以互换？

A：活动期间内，车友们可以将指定范围内的密函进行自由互换。并非所有的密函都可以自由互换，但车友可以放心的是本次密函互换涵盖的范围很大，几乎所有可使用传说解码器开启的密函都在此范围内（布朗熊密函由于授权到期不在范围内）。

Q9：密函自由互换活动何时下线？

A：密函互换活动将持续到S15赛季结束。

Q10：传说道具车马格南如何获取？

A：10月23日商城上新，通过酷币购买获得，也可以通过活动领取限时体验。

Q11：新版通行证相较于之前，价格、周期、任务难度、奖励等方面有何变化？

A：新版通行证每期的周期月为1个月，荣誉通行证开通价格调整为18元。

新版通行证只要每周做完周循环任务和挑战任务即可满级，通行证升级变得更轻松。

通行证里的奖励资源更偏向相对较实用的各类资源，除了能量水晶、萌宠奶瓶、酷币这些常规资源外，还增加了诸如排位保护卡等热门道具的投放。

Q12：排位赛钻石及以下段位的玩家可否邀请高于钻石分段的玩家共同参与组队无限竞速模式？钻石段位玩家在钻石—大师晋级赛时可否通过无限竞速模式晋级？

A：排位赛中无限竞速模式只能个人参与，无法组队。

Q13：月光之城新故事模式何时开启？

A： 2021年10月24日0时

Q14：新赛季赛道梦工厂玩法有何变化？能否增加玩家自建赛道资格数量？

A：10月25日，赛道梦工厂会增加一批新的组件。此外还提供了机关功能，可以在赛道路面上摆放弹簧、加速器。新赛季也会逐步增加创建赛道的资格数量。

Q15：纪念章兑换除了已知的投票返场赛车和宠物，是否会增加其他道具兑换？

A：本次纪念章会迎来重大更新，除了返场内容外，还有新赛车、新流光、热门车手喷漆及各种稀有道具，敬请期待吧~

Q16：后续纪念章兑换功能下架后传说解码器如何获取？

A：传说解码器在S15赛季都能正常购买；为了避免需要每周购买，最后一期我们开放了赛季限购，可以直接购买一个赛季的传说解码器。

S15赛季结束，将关闭传说解码器获取途径；S16赛季结束将关闭纪念章兑换。

03

本次更新其他疑问解答

Q17：更新期间，平台活动中的礼包无法正常领取，怎么办？

A：由于更新期间（2021年10月21日03:00-10:00）服务不稳定，可能出现无法查询到玩家角色信息的情况。点击领取礼包-选择角色区服时，会出现无法拉到角色昵称情况，所以无法正常完成礼包的领取及发放。各礼包均可在客户端更新后进行正常领取。若出现已完成领取，却未在游戏内邮箱中收到对应礼包的情况，可向“腾讯客服”反馈，我们将第一时间进行人工核对，进行补发。

渠道活动包含：

（1）微信、手Q等腾讯自有渠道及各大应用市场游戏中心的日常礼包；

（2）可在微信、手Q中打开参加的H5页面活动；

（3）一切需要先绑定角色才可参与的页面活动。

Q18：版本更新时，如遇到无法更新、循环出现更新超时的提示时，怎么办？

A：车友们可以尝试切换网络运营商（如wifi切换成4G）后再进入游戏进行更新。

Q19：iOS下载缓慢、更新按钮长时间不刷新怎么办？

A：部分iOS用户可能会遇到AppStore更新按钮未刷新、下载缓慢等问题，是由于AppStore服务器延迟导致，遇到问题的车友们可以通过AppStore的更新页找到跑跑卡丁车官方竞速版游戏并更新，更新成功后打开游戏。

如未在更新页找到跑跑卡丁车官方竞速版，请下拉页面进行刷新，如仍未出现可尝试多次下拉。

Q20：更新版本时提示“磁盘空间不足，请清理手机后重试”怎么办

A：出现此提示说明用户设备存储空间不足，建议清理存储空间后重试。

Q21：更新版本后，游戏登录出现异常怎么办

A：尝试操作：点击登录页面右上角修复按钮->自助修复。或者点击右上角“帮助”按钮，联系客服寻求帮助。

Q22：提示“当前版本异常，请重新下载最新版本”怎么办？

A：建议您先删除游戏，并前往官网及各大应用商店下载最新游戏包体。

Q23：更新完成后在游戏中遇到卡顿、设备发烫，如何提高游戏流畅度？

A：车友们可以尝试以下几点操作：

（1）检查手机是否在充电，是否开启低电模式，有一些手机电量低时会影响游戏流畅度，造成卡顿、掉帧；

（2）尝试在后台关闭所有进程、重启设备；

（3）尝试在设置界面调低画质设置、关闭高帧率模式。

Q24：进入游戏后，发现没有全屏显示，怎么办？

A：车友们可以尝试在手机桌面的设置中，找到显示相关设置，不同厂商所在的位置不一样：

（1）vivo：设置 > 显示与亮度 > 应用全屏显示。找到跑跑卡丁车，将其设置为全屏显示即可。

（2）华为：设置 > 显示和亮度 > 更多显示设置 > 屏幕顶部显示。找到跑跑卡丁车，点击‘应用自定义’，设置屏幕顶部显示效果为：显示顶部区域

（3）oppo：设置 > 显示与亮度 > 全屏显示。找到跑跑卡丁车，点开详情，勾选上凹形区域显示即可。

（4）小米：设置 > 全面屏 > 应用全屏运行设置。找到跑跑卡丁车，勾选上即可。

除了以上厂商的机器，也会有类似的地方去设置，这里就不一一列举了。

跑跑手游运营团队

2021年10月19日