在跟进客户时,员工会给客户贴上许多不同的标签,以记录客户的偏好或购买意向。但经过一段时间的跟进,客户的实际情况可能会发生变化,员工需要删除不符合要求的标签。
企业微信怎么删除标签
管理员只能删除企业标签。管理员可以通过点击工作台-客户联系-工具-企业客户标签页面查看删除标签选项。
企业微信个人标签怎么删除
个人标签员工也可以删除,只需点击企业微信通讯录-我的客户-标签页面,点击要删除的标签,即可删除。
如果客户状态发生变化,员工可以删除或更新客户的个人标签,以便更好地跟进客户。
自动给客户打标签
员工可以及时记录客户的关键信息,跟进客户时更有针对性。但是,如果员工同时跟进很多客户,手动给客户贴标签需要一些时间,有时可能会忘记给客户贴标签,工作效率会相对较低。
企业可使用企业微信服务商-点镜scrm微信管理系统的自动标签功能。管理员可以根据关键词、添加时间标记客户,并在第一时间记录客户的关键信息,方便员工跟进客户。
比如企业把多少钱作为关键词,对应的标签是高意向。如果客户在聊天时触及多少钱一词,客户将自动被贴上高意向标签。在筛选客户时,员工可以根据关键词了解客户的情况,判断客户的购买意向。
点镜scrm微信管理系统的自动标签功能将在客户肖像中实时同步。即使企业改变员工跟进客户,新员工也可以根据客户肖像了解客户的意图,减少员工跟进客户的时间,提高工作效率。
点镜scrm微信管理系统还具有多种标签功能,如预标签、标签组建等,可以帮助企业对客户进行分类。