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近段时间，有不少苹果用户表示，自己的 Apple ID 莫名就被提示“您的Apple ID 被停用“。有用户反映，自己通过官网更改密码后，仍然无法正常使用。

小编还有朋友，因为之前听说Apple ID最好不要用QQ邮箱作为账号，所以专门注册了Gmail的账号，然而时间太久，早已不记得邮箱密码，所以碰到这次的情况也是十分着急。

对于 Apple ID 被锁的问题， 苹果官方建议到官网（ iforgot.apple.com/cn/password/verify/appleid ）使用现有密码解锁或者重设密码。如果无法解决，那么就要联系人工服务了。

联系人工服务，一般按照如下操作步骤：

1.致电400客服电话（400-666-8800）并转接高级客服。

2.高级客服会引导用户使用自己的 Apple ID 登录官网，然后将产生的 PIN 码告诉客服。

之后则需要等待客服手动将 Apple ID 进行解锁。但这次由于存在多数修改密码后仍无法使用ID的情况，用户只能选择致电苹果客服寻求解决方案。

但最为关键的问题是，由于这次Apple ID 被锁定的用户特别多，拨打 400 电话可能需要等待一个多小时，才能够等到高级客服为自己解锁。

而苹果官方的 400 客服并不是免费的，会根据电话时长收取话费。等待一个小时所需的话费钱也着实不少。

所以必修网建议用户可以在苹果的客服网站（https://getsupport.apple.com/）上进行登记，选择可以的时间让苹果客服直接拨打你的电话。

友情提醒， 要留意自己的案例编号（ Case Number）以及邮件里的信息 。这样即使中途挂断电话，再次通话时只要提供相关信息，就不用从头开始描述问题了。

针对本次不少Apple ID出现异常的问题，有人猜测可能是因为中国区 App Store 遭恶意刷榜 ， App Store 搜索页面出现大量境外赌博 App的关系 。也有人推测是因为使用了第三方助手导致 Apple ID 邮箱泄露 ，被恶意试密码而造成账户被锁。

最后给大家一个建议，如果本次遇到了这样的问题，为了保险起见，最好更改自己的 Apple ID 邮箱 ，并开启二步验证。