网上买了一个苹果13pro 银色，收到的时候屏幕上两块非常明显的刮痕

 

于是给官方小哥打电话进行退货，同时重新下了一个订单。给大家分享一下关于退货流程

1、给官方客服人员打电话进行退货或者在订单中点击退货，接下来你会收到一封邮件，上面会提示退货需要准备的东西，包装盒上确保有退货号。

 

2、确认好退货时间后，会有专门的顺丰小哥哥上门取货，把手机给他们就好了，记得留发货订单，我的上午给到快递后，中午显示已发出。

3、接下来就会收到一封apple的回信，说已经收到商品，大概就是2个工作日吧（我是周五下午8点左右申请，周二下午10点左右收到的回信），整体速度还是挺快的。

 

4、关于实际收到退到的款，也就一两天就收到啦，整体的流程其实一周内完全处理。