美的空调客服受理热线400/1535/118

美的空调售后维修「一诺千金服务」\

美的空调售后客服热线4001--535118

 

我们不求利润多少，只求服务更好，美的空调维修客服“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务

美的空调星级售后服务承诺：

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——24小时热线电话接听，不分节假日，全天候服务

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——市内24小时服务到位，市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位。

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——为方便用户时间调配，实行预约上门维修。

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【售后理念】：服务有规定，追求无止境！

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【服务宗旨】：用户的需要高于一切！

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【服务承诺】：有问必答，有求必应，有问题必须解决！用户满意是我们更高的工作标准。

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【四个认真】：认真对待每一次报修，每次报修必须回复；

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认真做好每一项信息疏理，每个信息必须全面反馈至各个环节；

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认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

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认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

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4个主动： 【走访客户要主动】，沟通交流要主动】，提供服务要主动】，解决问题要主动】。

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美的空调-精神： 始终坚持“品质、价格、服务”的企业方针，力争百分百的用户满意和“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，以技术和科学管理来提高工作效率。

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美的空调-宗旨： 客户满意一、企业荣誉一、产品质量一。

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美的空调-目标： 创百年格力，在行业内处于地位，在客户关系管理方面处于地位。格力定位： 品牌化，未来十年内在外享有一定知名度。

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美的空调-发展原则： 追求技术创新、流程完善、通路合作、欲求必达的工作目标，努力创造的企业形象、的工作环境、的企业管理、的客户服务，与外用户真诚合作

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#服务区域#：坚持就近派单，排除各种故障，及时方便客户的原则。

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{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务-剩下的事情由我们来做----}​

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1、我们的客服将会给您提供专业的解答。

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2、我们会就近安排网点的的师傅按您约定的时间准时上门!

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3、提供维修的同时，将会向您详细讲解冰箱工作原理及作!

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4、修好后会向您讲解空调使用和保养常识。

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5、您的维修信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!

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服务目标：0缺陷，客户满意(全市)认真接听客户心

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服务程序：电话报修——上门品牌检查——据实报价————提供保修。

美的空调维修三包包多长时间

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在《部分商品修理更换退货责任规定》中，空调的“三包”期为2年，主要部件分别为1-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。

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“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。

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1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货时，销售者应当按照发票价格一次退清货款。)

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2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。销售者因无同型号同规格产品、消费者不愿意调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。)

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3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担。修理者修理的产品要保证能够正常使用30日以上。

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4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

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5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。

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​全国售后服务区域：北京、上海、重庆、天津、石家庄、保定、唐山、郑州、洛阳、济南、烟台、武汉、长沙、上海、上海、东莞、中山、珠海、惠州、南昌、福州、厦门、贵阳、上海、成都、西安、太原、沈阳、长春、哈尔滨、昆明、泉州、宁波、杭州、南京、温州、苏州、温州、海口、常州、昆山、西宁市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。