海尔洗衣机售后维修电话400-1535-118

 

海尔洗衣机售后服务电话400-1535-118

海尔‬本着诚信第—、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨,以专业的技术、优质的服务服务广大客户，为了做得更好只要您拨打一个电话；我们就会全力以赴；如您有需要，请直接与我们联系。24小时服务在线，欢迎来电!线

 

【统一的收费标准，杜绝乱收费，售后报修】

 

〔1〕400-153-5118〔2〕400-1535-118

 

海尔-为了保障您的权益，建议联系全国售后服务中心或服务网点。24小时服务热线： 400-1535-118

 

【服务流程】

 

1、拨打电话：我们的服务遍及全市，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。只需要一个电话，我们随时为你提供专业、快捷的优质服务。

 

2、登记预约 ：您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将能更快更方便的提供上门服务。

 

3、准时上门 ：我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达地点。

 

4、检查故障：在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

 

5、确定费用 ：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们工作人员只收取40～100元上门空跑费。

 

6、排除故障：如果客户同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。

 

在故障排除之后，客户开机检查， 我们尽量做到完美如初。

【报修服务范围】：

全国各市区

 

维修【服务承诺】：

 

1)对客户发布咱们的电话，期待客户及有关部门咱们的效劳作业，修理中心具有颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商。

 

2)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理。

 

3)严把配件关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

 

4)效劳24小时有人值勤，24小时内做出回应，修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

 

5)严格执行市和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费。

 

6)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理，外地客户自行送修的咱们会**为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。

 

7)经我中心(修理部)修理的机器一概实施保修，保修期为3/6/12个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心担任返修。

 

8)客户在我中心修理过机器，可凭单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。

 

9)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳情况，各市区维修服务网点。

 

【​温馨提示！】：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

 

​

 

​1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

 

​

 

​2 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

 

​

 

3 无包修凭证或有效购买凭证的；

 

​

 

4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

 

​

 

​5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

 

​

 

6 处理品、已超过包修期的产品