微信平台上的服务号是微星面向用户的一个服务平台，当然这个号并不是用来处理维修等体系的，而是更多的功能性和指导性平台。在日常工作中经常会遇到一些常见的、比较实用的问题，今天我们把这些经常会被问到的话题单独罗列出来，希望大家懂的。

1、查询真伪

尽管不能说市面上百分百没有假冒微星主板，但一般还是比较少的，倒是一些不良商家可能以返修品、二手货翻新后冒充新品销售给用户。每一片主板都有唯一SN号，在电源24针口侧面，这里的SN与主板外包装上的相同，通过SN可以查询真伪，也能看到出厂日期。如需查询可联系微星板卡免付费客服专线：400-828-8588。

2、质保相关

GODLIKE超神板提供终身保修服务。

正规渠道售出的微星主板享受3年官方质保服务，当然GODLIKE例外。很多网友会来查询质保时间，质保时间根据发票日期、订单日期来计算，如无正规发票则根据SN上的出厂日期来计算。

3、主板故障怎么办？

首先请有条件的用户使用排除法进行基本测试，包括恢复BIOS默认设置，单插内存，换电源拔硬盘等。这一步用于排查真正的故障件，如果测试后依然不行请联系经销商进行售后流程，当然如果没条件更换测试或者不会的用户建议联系经销商送修。

4、送修问题

国家法律提倡谁销售谁负责，但部分用户离网点较近时也可以选择自己前往代收点处理。代收和服务网点查询地址：
https://cn.msi.com/page/service-location-mb

5、经销商关门、拒保怎么办？

针对用户购买后可能存在经销商关门、部分网店拒保等问题，微星特提供个人送修服务，联系方式参见上面。也正因为如此一般推荐用户在线下形象店、大型经销商、京东自营旗舰店、天猫微星旗舰店等购买，售后方面更加靠谱。

6、主板返修需要多久

微星收到用户主板后一般14个自然日内返还，如检测无故障也会说明并返回。

7、查询维修进度

微信服务号不是专业售后平台，没有对接售后部门，所以无法查到维修进度。但用户可以致电板卡客服热线电话400-828-8588报SN码查询进度，跟上面一样通常14个自然日内返还。

8、BIOS更新问题

一般如果电脑使用正常，没有明显BUG或不需要升级CPU代码时建议不要对BIOS更新太过频繁，BIOS不是硬件驱动，一旦更新错误可能导致主板无法使用。

9、炫光系统软件在哪里下载？

新版炫光系统（Mystic Light ）已经整合在Dragon Center中了，下载安装Dragon Center即可。在官网找到主板型号→技术支持→工具软件内。

10、超神俱乐部注册问题

超神板用户的可以在微信服务号底部菜单内找到注册地址，填写时SN号注意大小写，上传时用购物发票或订单截图即可，一个SN只能注册一次，请确认SN是否正确。后台人员会进行审查，这一流程可能需要1-5天，如个别情况下长期未审核可在服务号内留言。