手机在对话双方通信后会留下通话记录，存储于个人手机和通信运营商的数据库中。手机通话清单按照时间顺序，完整展示手机号码的通信情况，内容包括对方号码、通话时间、通信时长、号码所在地归属、主叫被叫等。通过话单可以较清楚地掌握某个通信号码的通信动态，是重要的电子证据类型之一。2020年5月1日实施的新修订《关于民事诉讼证据的若干规定》第十四条电子数据包括下列信息、电子文件：（二）手机短信、电子邮件、即时通信、通讯群组等网络应用服务的通信信息。

手机通话记录做为最广泛使用的电子证据类型之一，应用于各类型民商事案件、刑事案件、行政案件领域。手机通话记录取证流程简单，第三方自助取证平台录屏取证工具可实时固定通话记录证据，是最便捷的取证方式。

一、权证链手机通话记录取证流程

（一）注册及登录。登录权证链APP账号，打开“录屏取证”功能

（二）手机清洁性展示。展示手机设备信息（IMEI号、MEID号、SIM卡号等）、手机联网状态、应用程序列表（权证链操作界面提示）

（三）展示通话功能版本。打开手机应用管理-电话服务，展示“电话服务应用信息、版本信息”等

（四）展示通话记录证据

1、展示手机桌面所有安装APP，重点展示“通话服务图标”唯一性

2、点击“通话服务图标”，进入通话服务应用

3、展示本机手机号码：拨打中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010，查询本机号码，并展示运营商回复关于本机号码的短信

4、在联系人中搜索“取证主体”，展示姓名、电话号码、通话记录清单；点击“更多通话记录”-“通话录音”，播放通话录音内容

（五）结束取证。点击“停止录屏”，点击“上传录屏”取证完成

（六）证据应用

1、在证据管理中查询、下载证据文件

2、可在权证链官网“证据提取与验证”页面，验证证据来源

二、手机通话记录证据真实性认定

通话记录自助取证操作简单，但是鉴于手机通话记录造假成本低，使用第三方取证工具对手机通话记录真实性并非当然具有证明效力，需警惕固定的通讯记录原本既为虚假通话记录而导致的证据无效。

案例：黑猫投诉用户投诉某外卖配送平台虚假通话记录不送餐。用户在晚上23点15分左右在外卖平台点了一份蛋炒饭，预计送达时间为23.45。00.50左右致电商家，商家回复用户曾在23.20左右询问用户，被答复说主动退单，并发了通话记录给用户。实际上用户期间并未与商家通话，遂投诉平台虚假通话记录不送餐。

手机通话记录造假常见的方式：

（一）修改电话号码联系人姓名伪造通话记录

在手机通讯录中，直接修改电话号码联系人姓名，则原联系人通话记录显示为修改后联系人的通话记录，这是最简单的伪造通话记录方式。

（二）用通话记录修改软件生成虚假通话记录

通话记录造假软件安装在手机上后，只需获得修改通话记录的权限，就可以通过软件设置通话记录的电话号码、呼入呼出、通话时长，并实时在通话记录中显示。

（三）伪造主叫号码接入通信网络通讯记录造假

伪造主叫号码为非真实用户号码或伪装成他人号码，常见于电信诈骗中。虚假主叫号码违规平台发送虚假手机号至运营商，虚假主叫号码被接收后，在通话记录上形成虚假通话记录。

手机通话记录证据真实性核实：

（一）通信号码的使用者的确认

截止当前我国电话用户已全部实现实名登记。明确通信号码的真正使用者，即通话记录当事人是否系号码用户本人、是否存在他人使用该号码的情况、该号码是否一直被特定人员单独使用等等。

（二）通信记录的证据来源确认

通信记录一般来源于手机原始载体或者来源于通信运营商。修改电话号码联系人姓名伪造通话记录、使用通话记录修改软件生成虚假通话记录，造假行为仅仅发生在手机存储空间上，没有实际电话呼入呼出发生，不在运营商处生成通讯记录，可通过运营商处调取真实通话记录。伪造（虚假）主叫号码接入通信网络通讯记录造假，则需要通过通信运营商提供深度证据予以核实涉案当事人。

如上述行为仍不能准确审查判断通信记录证据真伪，当事人提交的手机通话记录证据需与其他书证、物证、证人证言等证据内容进行对照、分析和综合判断。