孩子用父母手机充值游戏，钱款怎么退回？

 

找游戏公司协商

游戏公司多数情况下会拒绝退款，并拒绝跟你沟通，如何让游戏公司愿意跟你沟通成了关键，一旦能沟通，退款就指日可待了。当游戏公司拒绝后，你可以在黑猫投诉，并打电话报警。然后把你做的这些事以邮件的形式发给游戏公司。先等待游戏公司的回复，如果不回复或故意刁难，你也可以在邮件中稍微夸张点诉诉苦，并言明，这钱对你对整个家庭特别重要，游戏公司如果实在不愿沟通，你将起诉到法院。

 

记住了，话虽这么说，但不是真让你起诉，只是多数情况下，游戏公司是不愿跟你打官司的，只是想让你表明一个态度，真起诉了，光举证，再审理，耗费大量时间，而且游戏公司一般都在外地，操作起来很麻烦。

正常情况下游戏公司会让你提供充值的人是未成年人的证据，或者是无民事能力的人。就这一个证据就够头疼的，因为充值的时候，虽然能查到充值时间，但家里未必有摄像头正好捕捉到了，你可以把实际情况向游戏公司说明，这有点为难你了。

经过你这样反复的沟通，协商。估计会退回来一大部分，能不能全退很难说。

以上是我一朋友经历过这事，我给他出的主意，一万多块钱，退了8000多回来。

 

分享至此，仅供需要的人参考。虽然未成年人充值游戏，有法可依，但证据很麻烦，最终还是以协商解决为主。家长在责怪游戏公司和孩子的时候，也检讨下自己。并在今后多对孩子关心和监护，才会不再发生同类型的事。