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最近，江西南昌的消费者曹女士给江西都市现场24小时新闻热线0791-88316800打来电话反映，去年自己赶时髦，购买了一部三星折叠屏手机。但是，使用之后却发现这折叠屏手机中看不中用，不到一年时间，不仅返厂修了两次，修完没多久又出问题了。

曹女士告诉都市现场记者，2023年6月7日，她在南昌王府井百货三星授权体验店花了5199元，购买了一台Flip 4折叠屏手机。

本想着折叠屏手机美观小巧、使用方便，但令她没想到的，是这新鲜劲儿还没过，就出了问题。

由于南昌的三星售后无法更换屏幕，只能寄回广东的厂家处理，一去一回，就花了一个多星期时间。起初，曹女士以为这只是偶发故障，可没成想今年2月，这部三星折叠屏手机的屏幕又坏了。

维修两次后再黑屏 三星授权体验店：没有换机的说法

都说事不过三，可这部三星折叠屏手机在两次返厂维修后，不到两个月时间，又出现了间接性的黑屏问题，无论曹女士怎么触碰解锁键，屏幕都难以点亮。

曹女士表示，自己平时很是爱护，从买到手机壳开始就一直套在手机上面，也没有磕碰过，在她看来，手机就是出现了质量问题。

为此，记者随曹女士来到南昌王府井百货三星授权体验店。对于接连三次出现屏幕问题，销售人员表示，他们也没办法，只能送售后维修。

按“三包”应免费换机实际却“多处碰壁”

根据我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，在一年的三包有效期内，移动通话机主机出现功能失效、屏幕无显示等性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭维修记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话主机。

而从曹女士描述的情况来看，她的这部三星手机已经达到了免费换机的三包条件。记者又陪同曹女士一起找到三星售后了解情况。在南昌市井冈山大道上的三星电子服务中心，售后师傅先是对手机的故障进行了排查。

那么，曹女士这台手机的情况是否符合三包免费换机的规定呢？工作人员在电脑上查询后，建议消费者拨打三星400售后电话。

随后，曹女士拨通了三星电子400售后服务电话，了解这部手机具体的售后维修记录。售后服务的工作人员介绍，曹女士这部手机分别在2024年2月、2023年7月存有寄修单的记录。其中第一次描述是：屏幕折痕，机身无法展开，更换了屏幕组件（铰链和胶贴）；第二次描述是：折叠不显示，更换屏幕组件（排线和胶贴）。

既然查实了曹女士的这部手机有过两次屏幕组件相关的维修记录，那么再次出现的黑屏故障，是否符合三包免费换机的规定呢？一部新手机使用不到一年，就多次出现屏幕组件相关问题，究竟是不是产品质量问题，三星方面又会作何回应呢？

目前，曹女士已经同意第三次把这部手机返厂维修，对于此事的后续进展，《都市现场》也将持续关注。