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今天要分享的是一台东芝856高速复印机，这台机器年份比较久的了，问题还是挺多。前前后后处理了3个多月左右。

刚过完年，客户就报修说机器开不了机，一直卡在开机画面没有动作了。

听到客户描述，最开始以为是系统有问题，刷个固件就能解决。然后到了现场以后，无论是怎么操作，机器始终是卡在开机画面不动。无论是3C模式，6C模式，49模式都没办法进入。

考虑是系统板有问题，因为机器比较老，在没确定故障的情况下，也不好订货。所以试机的配件不是很好找，但是最终寻求厂家后还是给我们发来了同型号的配件测试。

在更换系统板之后原以为能解决的问题，结果却不尽人意，还是那个熟悉的画面，依旧是任何模式都无法进入。到这里就有点整不明白了，以往类似的故障基本换系统板，刷个系统就能解决。这次的却是有点棘手。

因为实在没有头绪，开始怀疑是不是电源板供电不足引起的故障，但是一般电源板故障的话基本就是不通电。没办法，死马当活马医，找了一块电源板过去上机，居然正常了，原先的系统板也是正常的。这个问题真的是很难怀疑到电源板。

正常开机之后，测试发现印件效果很差。黑线，黑印都有。

因为之前没能正常开机，在这之前客户也没反应效果的问题。于是开始做个整机易损件的检查，发现纸盒搓纸轮，转印带，鼓芯，刮板，上棍等都有问题。

做了一份维修报告给客户，客户一开始觉得报价过高，说超过一定数额领导不好签字，最后客户同意更换方案，因为当时上棍和载体的效果还是可以的，所以这两样就没更换。

在订货期间，客户当地和上海因为疫情问题，都管控比较严格。一直也没能继续落实。配件也是陆陆续续的回来。直到五一过完节后，客户反应机器开机会自动重启，有时报故障，代码是F510

刚好客户通知我们当地疫情管控开放，可以过去更换配件了，到现场后先是测试开机，打了一张测试页都正常，当机器网络初始化完成后，有点像是死机状态，任何按键都不起作用。随后自动重启，基本与客户反应情况一致。

现场先进3C模式，对硬盘格式化。随后重刷了一遍固件，开机测试一切正常。然后开始着手更换一批配件。

换完后测试样张效果，比较之前有了很大的改善，但是始终还是有一条黑线，这个在之前检查是是没有的，检查上棍发现上棍已经坚持不住了

跟客户说明后客户也同意更换，不过需要过一段时间在换了，要是按当时的报告就没这么多问题了

本以为事情到此结束，准备收拾现场时，客户说脊缝装订时，机器会卡纸，而且卡纸时机器报错CB90[捂脸]

现场测试了3份都正常，客户说要试20，30份才行[捂脸]感觉试这么多得浪费好多纸了，客户说没事好过又多跑一趟。设置了30份的作业开始测试，前面一切正常，以为没什么大问题，直到第17份的时候，机器报错CB90

参考之前的案例去检查，在更换了一个白色的卡扣配件后，机器恢复正常。

整个的过程可谓是一波三折，随着机器老化，各种小配件都塑料硬化了，很多小问题都跟着出现，整个过程中也感谢厂家的支持。

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本文完！！