12320专家咨询服务现为“预约咨询”模式，市民在看到当期专家排班后，可提前预约您想要咨询的专家，并简要描述您的情况（如病情、疑问等）。预约成功后，系统会将您的资料通过安全通道提前发送给专家，便于专家提前掌握情况，提高咨询沟通效率。在您预约的时间到达时，客服会主动拨打您的电话并为您连通专家，避免您预约后忘记这回事情啦！

专家咨询全程免费，预约方式如下

第一步：选择专家

蓝色日期的排班为可预约排班；预约提交时间目前截止到排班日期的前2天（例如11月27日的排班，11月25日0点开始停止预约）；排班日期更新方式通常为每月最后一周更新下月排班。

第二步：填写您的资料

请注意您预约的日期和时间，客服将在该日期和时间段内给您拨打电话，预约成功后，不可更换时间。

第三步：提交审核

核对您的预约信息和联系方式，提交审核。客服将在1-2个工作日内为您进行审核，审核结果将以短信形式通知您。

第四步：等待客服拨通您的电话

如果您顺利通过审核，就可以在预约时间内等待客服拨打您的电话啦！

来源：苏州卫生12320