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企业使命：创造社会价值

【】【】【】企业精神：责任、坚韧

【】【】【】核心价值观：员工满意、客户满意、股东满意

【】【】【三个满意】和企业社会责任构成了清华同方企业文化的精髓。国产，赶超。没有，只有超越。

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赢得市场、回馈社会，使公司在竞争极其激烈的家电领域得以多年稳定发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

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（1）清华同方严格遵守维修程序和规定，确保维修质量。

（2）严格控制配件质量，杜绝使用假冒伪劣配件或旧配件。

（3）服务热线全天24小时有人值守，24小时内做出响应。维修车间及前台节假日不休息，保证用户随时能上门维修。

系统及时成立抢修小组，可到达现场进行抢修。

（4）在收费方面，严格执行物价局和我公司的收费标准，不夸大过失，杜绝乱收费。

（5）为外地客户提供远程故障诊断、技术排除、及时送达备件。对于需要自行送修的外地客户，我们将为您加急维修。

对机器进行故障排除，力争当天完成维修。

（6）经我中心（珠海吉大清华同方太阳能热水器维修）维修的机器实行保修。 保修期内，如因维修或更换配件质量出现问题，我中心负责维修。

清华同方的服务目标：0缺陷，客户满意度100%（满分），认真倾听客户的声音

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公司宗旨：丰富经验、品质、安全、客户、舒适、省心、

1、企业精神：开拓、求实、进取

2、企业方针：科学管理，质量第一； 服务、信誉

3、企业目标：创一流品牌

4、员工宗旨：做一名优秀员工(⊙o⊙)！

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6、人才理念：唯才是用

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八、发展理念：进一步进取

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