1、您可能会遇到笔记本F1-F12的功能键无法使用的情况。

当遇到此情况时，您可以尝试按住键盘的FN键+ESC键，切换按键功能。

2、在某些Alienware笔记本中，您可能会遇到Windows键无法使用的情况。

当遇到此情况时，您可以尝试按住键盘的FN键+F6键，开启Windows键的功能。

如果以上方法无法解决，您可以先通过Dell SupportAssist软件，检测键盘功能是否正常。

1、打开SupportAssist，选择故障排除，展开我希望检查硬件的特定部分。在其他设备下找到键盘的选项。

2、在键盘交互测试的页面加载后，敲击或长按您认为可能存在问题的按键。若按键出现在历史记录中，则说明硬件功能正常，若未出现，则有较大的可能性键盘存在硬件问题。

如果上述方法无法解决，您也可以前往上海万象城dell授权服务中心解决。