什么是OA？

OA，即 Office Automation ，指的是办公自动化。

OA以Internet/Intranet为技术，以“工作流”为引擎、以“知识文档”为容器、以“信息门户”为窗口，使组织内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作。

OA系统可覆盖企业内部的高频协作场景，比如：移动考勤、费用报销、公文收发、电子合同、无纸化会议……不仅提高协同办公的效率，更引领着企业未来的协作与管理模式。

OA俨然是企业日常工作中不可或缺的工具。它不仅仅是组织办公的一种工具，更是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种有思想、有模式、懂管理的软件。

不过，值得注意的是，早期的OA系统其实并没有协同的概念。

OA系统是如何发展为协同办公OA的？

一、OA发展历程

第1代：文档型OA（1999年以前）

文档型OA处于硬件配置阶段，最大的特征是文档电子化。因此，那时很多人都把OA称为“无纸化办公”。文档型OA以email、个人office办公软件处理为核心，依靠个人去处理日常工作，并没有在组织内形成良好的沟通渠道，但系统中采集（以手工录入、输入为主）、存储的信息确实属于企业运营甚至是管理的范畴。

第2代：流程型OA（约2000年~2005年）

这一代OA以工作流为中心，实现了工作电子化，提供公文流转、审批流转等文档流程协作功能，并加入了很多辅助功能，比如名片夹、公司大事记、日程安排、报告管理等。不过，流程型OA的功能相对独立，尚未真正融入到企业的实际业务中。

第3代：知识型OA（约2005年~2010年）

这是CS架构下的工作流自动化阶段。知识型OA与其他应用系统紧密集成，完全采用web技术，是流程优化以及基于知识的办公管理系统。

OA此时已是企业日常工作的工具。员工每天上班都会登录OA系统，享受办公自动化，比如收发邮件、浏览公司资讯、处理工作……随着需求不断增加，OA开始整合组织内的信息与资源，逐步融合“协同”的思想。

第4代：智能型OA（约2010年至今）

随着组织流程不断改进和优化、知识不断积累与应用，在智能移动应用的推动下，OA进入了无障碍工作流自动化阶段，着眼于组织的决策效率，提供决策支持、数据挖掘、人工智能等服务。无障碍工作流自动化，就是以自动化的方式做出一系列动作、减少人工干预。

智能型OA可以自动完成那些重复、机械的任务，从而解放人的双手，让用户可以把精力放到更复杂、有意义的工作上。诸如员工休假申请、值班安排、费用报销等程序，在OA工作流自动化的帮助下，都可以高效、顺畅地完成。

第5代：平台型OA（约2015年至今）

平台型OA以集成为核心，打造协同办公平台，提供开发平台和成熟应用的全新服务模式，满足自主可控、随需应变的需求。从这个时候开始，OA拥有比较鲜明的“协同”思想，而且融合了管理的理念，已演变为一个管理软件，提供沟通协作和流程管控的核心功能。

举个例子，美络综合协同办公管理平台就是平台型OA。它以自主研发的低代码统一应用开发平台为技术底座：一方面，赋能客户高效完成个性化应用的构建；另一方面，拥有丰富的办公应用，提供覆盖个人办公、综合行政、领导决策、经营管理、业务协同等全方位的流程和成熟应用。

第6代：生态型OA（始于2018年）

生态型OA，指由单一应用向生态转变，高效集成传统的门户、流程等能力，连接互联网企业服务与智能硬件，实现软硬件互联，以组织战略目标执行保障体系为核心，加强企业内外以及产业上下游之间的协同，构建综合应用生态圈。

比如说，基于生态型组织的项目协同，成员可由组织内部及外部人员组成，共同参与项目管理（包括分派任务、文件共享等），实现高效协作。

生态型OA可以灵活支撑复杂的组织架构管理、人员和组织的生命周期管理、权限管理等，让组织协作更紧密、有效。

二、OA理念发展

根据以上对OA系统发展历程的描述，可以发现：互联网推动组织模式变革的同时，OA系统的管理理念也在悄然发生改变。在移动互联的环境下，组织的管理模式开始向社交化转变，协同办公OA于是从无纸化、电子化和自动化逐步走向协同化、移动化和社交化。

不过，由于很多企业还有人事、财务、资产、公文、知识等管理系统，而这些系统又分别保存着大量数据，在这些系统尚未协调起来时，用户如果要处理不同系统内的事项时，需要先退出一个系统，再登录另一个系统。这么做，效率十分低下，更麻烦的是：各系统内部的数据经常出现不一致。

那么，如何简化OA系统的使用程序、实现系统间数据共享？显然，只有协同办公OA实现平台化、数字化和智能化，通过集成的理念来整合信息，OA系统才能让信息更好地服务于人。

OA有哪些核心技术？

作为一个适应当前生产力、赋能组织提升效率的工具，协同办公OA发展至今，已拥有三大核心技术：工作流、协同平台、智能报表。

1、工作流

OA系统中，集成工作流引擎是企业管理软件平台的重要一步。工作流是指业务过程在计算机应用环境下的自动化，由表单和流程构成。在工作流的支撑下，用户可以实现包括BPM（业务流程管理）、预算管理、项目管理等在内的流程管控。当然了，优秀的工作流系统应该是这样的：降低用户的使用难度，方便用户自定义表单和流程，包括权限设置、条件跳转以及流程流转等。

2、协同平台

协同平台是协同办公OA的基础。它把不同的系统，比如公文管理、人事管理、督办管理、会议管理、财务管理等整合到统一平台上，实现了应用间数据、流程、信息以及管理的整合，可以快速、灵活地响应用户的个性化需求和业务发展需求。

3、智能报表

智能报表可帮助用户把协同办公OA以及各业务系统内的数据进行整理、统计和分析，按要求灵活生成各类统计报表，比如业务分析、成本分析、风险分析等，为管理者高效决策提供服务。

未来的OA是什么样的？

如今，大数据、物联网、人工智能、区块链等新技术蓬勃发展，OA系统必然持续创新。未来，新一代OA将具有智能感知能力、海量数据存储能力、数据挖掘能力以及可视化能力，使工作模式、管理模式和应用模式等更为人性化、智慧化和可持续化。

数字化转型的浪潮下，协同办公OA的潜力正在释放。不管是从优化组织的办公模式，还是从助力企业降低经营成本、提高办公效率来看，协同办公OA都将迎来快速的发展并渗透至各行各业，推动企业实现高质量发展。