大众网记者 李慧 通讯员 白晓鑫 李新 仵颖超 济宁报道

“闺女，我家的电脑没办法上网了……”1月2日，家住济宁高新区柳行街道崇文社区欧隆盛源小区的空巢老人张女士向网格员李新求助，电话接听后，李新一下就辨识出了老人的声音，立即前往张女士家中了解情况。

网格员上门为空巢老人维修电脑

“孩子给我们在电脑上设置好的小游戏，一打开电脑就能玩，昨天还好好的，现在怎么也上不去了，我是实在没办法只能找你帮忙了。”听了老人的一番话，李新仔细检查了网络插口和游戏软件，重启了电脑后，还是无法登录，李新随后又重新下载更新了电脑程序，在软件后台客服的帮助下重新帮老人设置好了密码并设置成自动登录，方便老人使用，同时把用户名等信息用大大的字写在了一张纸上，贴在电脑的显眼位置。“每次有难题，你们都随叫随到，看见你们就像看见了自己的孩子一样。”电脑修好了，张女士连声道谢。

据网格员介绍，老人的儿女们都在外地工作，平时很少回来，张女士手指关节有老毛病，为了锻炼手指关节，也为了打发时间，老两口最大的爱好就是在家听听戏、玩玩电脑，电脑突然坏了让他们很着急，这才打电话寻求社区网格员的帮助。“在社区工作时间长了，我们都知道电视、电脑是高龄空巢老人排遣寂寞的‘伙伴’，是他们的精神寄托，所以不论哪个老人需要帮助，我们都会第一时间上门帮忙处理，在以后的工作中，我们将持续为社区居民排忧解难，关心关爱特殊群体生活，用心为居民群众办实事。”网格员李新说。