1、这个可能是手机内存不足了，安装不了，会有这样的显示。可以先把手机内存清理一下，把手机里各个软件的数据也都清理一下。然后换一个平台重新下载一下就可以了。

2、可以在电脑上下载一个管理软件的，它们里面的QQ是管方最新版的，而且它里面的软件兼容性也好，只要手机内存足够，软件就肯定是可以顺利下载并安装上的，下载也很简单，打开管理软件，把手机连接到电脑上，然后再搜索框搜索--QQ就可以，搜到之后直接点击下载它就自动安装到手机里了，可以试试看。

3、看看是不是老版本未卸载，或者把手机重启一下，再重试，不行就删除重新下载一遍。

如果手机上微信，会产生很多缓存，有的缓存又不能自动消失，时间久了就形成了很多垃圾，而且占用空间很大，一般都会有好几GB，通过清理，能释放大量空间，很有效：

微信保存的视频在Tencent/MicroMsg中对应每个人的目录下，

1. 将手机连接到电脑。

2. 打开手机存储卡，找到tencent/MicroMsg文件夹。

3. 里面有一个或者多个由一长串数字和字母组成的文件夹，与该手机登录过的微信账号一一对应。

4. 打开这些文件夹，video是视频，image是缓存和保存的图片，voice是语音。

需要的，保存到电脑上；不需要的，全部删除，即可释放好几G的空间。