近日，有网友在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「戴尔」的投诉，内容如下：

400戴尔客服拒绝退换台式机-啄木鸟投诉平台

本人10月23号在杭州大悦城外星人官方旗舰店买的Alienware Aurora R16台式机，10月30号向店里的销售以及技术员反应CPU可能存在问题，11月4号之后存在蓝屏，闪屏，游戏闪退，自动重启，在戴尔技术支持公众号反应，说系统问题，重装系统后还是一样的问题，然后我向400说电脑问题，客服态度不好拖着时间回复很慢，蓝屏文件指向显卡，说显卡问题，技术员上门换了显卡问题依然在，说系统问题。

技术员又一次上门又一次重装系统，重装时出现2次蓝屏，检测CPU2次蓝屏，之后不定时蓝屏，基本判定机器问题，我说要退换货，并且打了059212315想举报客服，她和我扯电脑三包，15天内出问题上门2次可退换，我说14天就一直这个问题，而且是你们判断失误拖着时间，还上门2次，你们拒绝换机。

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