任何看似完全不合理的需求,对于客户而言,必然存在他的合理性。产品经理要基于对产品的了解程度,去展开推理和想象。https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od> 3. 逐个方案验证
第一个方案:通过应用商店作为跳板打开我们的APPhttps://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
经过与技术沟通和一顿百度,只有APP上架到了腾讯应用宝,然后用户访问应用宝对应的链接或二维码时,微信会根据系统判断,iOS自动打开苹果的APP Store,安卓打开腾讯应用宝。https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
我们APP本来就上架了腾讯应用宝,这点可以接受,但是这就带来二个额外的问题:安卓用户不是都装了腾讯应用宝;苹果App Store和腾讯应用宝是否能接受我们的传参,然后打开特定的页面呢?https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
腾讯应用宝的开发文档,提供了一项功能叫做“Applink能力”:https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
微下载能力不仅能够帮助开发者在微信等场景进行一键下载安装,目前已支持直接拉起应用的指定内容页,帮助开发者缩短内容触达路径,提升产品活跃和用户体验;https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
#//apple_ref/doc/uid/TP40016308-CH12-SW1https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
苹果做这个功能的初衷就是为了让大家APP间能愉快的互相跳转,但不幸的是,微信对外屏蔽了该功能。https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
第二个方案:引导用户首先用浏览器打开我们的页面,我们再通过浏览器“为所欲为”。https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
目前看来是最可行的,首先微信浏览器内提供了在浏览器中打开的功能,其次在浏览器中唤起支付宝,这个支付宝已经有现成的接口了,在浏览器中打开自家APP或打开应用市场引导用户下载,这也是可以的。https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
但是有个用户体验不好的问题,根据支付宝的开发文档,在iOS系统中,唤起支付宝App支付完成后,不会自动回到浏览器或商户App。用户可手工切回到浏览器或商户App。https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
在手机浏览器上使用支付宝支付开发文档:https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
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03 方案设计
通过对各种方案进行验证后,我们决定了将用户引导到浏览器,然后再进行下一步的流程。如果用户回到微信的页面里,则自动检查用户是否已完成支付,然后再继续后面的流程。https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od> 用户在微信浏览器内,支付方式选择支付宝后,提示用户选择在浏览器中打开页面;如果是微信小程序内,则只能用户复制链接后自行去浏览器中粘贴打开。在浏览器中检查用户是否已安装APP,如果是则提示打开APP,否则直接唤起支付宝支付;iOS系统下,支付宝支付完,可以回浏览器页面或者回微信页面,都会自动检测支付结果,然后跳到对应的成功或者失败页面;安卓则支付宝支付完能跳回浏览器,然后提示可以下载APP查看更多内容(或其他的宣传)。
与技术及领导沟通后,第二点中,本来还想打开APP的,但是考虑到打开APP后还要再帮用户打开支付宝支付,流程太长容易出错,且用户看着页面不断的切换甚至可能以为自己手机中毒了,所以就不检测是否已安装了APP。https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
至此,我们就完成了微信中进行支付宝支付的通路,尤其是在微信浏览器中,用户只需要多点击两步:https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
点击更多->用浏览器打开,然后就能解决问题,整体体验习惯了还是可以的,只是谁会去习惯这玩意儿呀,所以我们还要配合微信公众号、小程序大量宣传,引导用户去APP或支付宝生活号中进行购买,能享受一定优惠或参与活动抽奖等,逐渐引流。https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
04 补充方案
我们之所以设计微信使用支付宝支付,其实还是舍不得微信的用户量,但是每次都这么折腾,用户就可能在这样折腾中流失了。所以我们还要考虑其他补充方案:https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od> 钱包支付:允许用户储值付款,储值可以享受一定优惠银行卡支付:与银联合作(我们只是说不用微信支付而已),实现绑卡支付基于钱包、银行卡支付实现进一步的小额免密支付:进一步为熟客降低支付的门槛,最大程度的留住用户其他:例如电子购物卡之类的,还有引入一些其他支付方式,如云闪付、翼支付或别的
通过对用户支付方式的补充,其实只能很小程度的降低用户的门槛,不过能留存住一部分老客户,也算是挽回一些损失。https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
为什么要去掉微信支付
这时候如果你还在阅读文章,那请仔细回忆一下那些触手可及的APP:https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
京东能用支付宝支付么?https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
美团外卖能用支付宝支付么?https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
为你手上的小米手环充岭南通/羊城通时,小米运动APP支持支付宝支付么?https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
拼多多APP上付款的时候,如果要用支付宝支付,得把折叠展开……https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
当仔细回想一下,为什么你接触的APP都是只支持微信支付呢,凭啥就不能支持支付宝支付呢是吧。https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
如果一家公司就是阿里控股或阿里承担支付业务的,或者他们的支付业务由阿里控制下的公司负责的时候,只能用支付宝那是再正常不过了。https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
另外接到这个需求后,我们也调研了一些处境和自己类似的公司,同时找了几家支付公司沟通,确实发现了有公司就是用类似的方案继续在微信上宣传自己的产品,所以才进一步踏实了我们这么做的信心。所以,大家未来要是真有幸遇到了这种产品,请不要惊讶,这都是有原有的。https://www.dnzp.com/uploads/allimg/231218/bghx3dpf5od>
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