屏幕损坏过程

本人一直办公用的苹果电脑，但是不知道晚上怎么回事，合电脑的时候不知道为什么硬物给夹了，感觉是我那个耳机头。因为那个刚好在旁边，而且比较硬。当时一下子屏幕小半天都黑了，整个屏幕都花了。

整个屏幕都开始闪了都用不了。当时就傻眼了。

维修价格

拿到我们公司的IT部门去看，他们说这个维修要3千多，这还是二级维修，不是苹果官方维修，要是苹果维修就要4千多了。我的妈呀，苹果16寸电脑屏幕也太贵了。主要是因为我这个过2年保修期了。而且还是人为损坏，伤心死我了。

当时就想着用显示器凑合着先用，等到期再换了。

当时也是抱着试一试的心态给苹果客服 021 61791000这个号码打电话，打通了，态度特别好。

我给客服说了我电脑情况，然后还截图了看了情况，然后她就让我去苹果直营店现场去做个维修评估，然后她到时候再打电话再做个回访。

时间都约的很准时，我周六早上10点45的西单大悦城苹果直营店天才吧的维修，他说11点半给我打电话过来。如果有急事可以直接回复邮件给她。

然后把他的上班时间用邮件也发给我了。感觉苹果的客服很贴心。

到了直营店进行检测，说我这个要换屏幕，加上税要5千多，建议我直接用显示器吧。没想到16寸的太贵了，早知道要13寸的了。

然后给苹果客服打电话，客服听我说要5千多，非常同情我，就说看看能不能和经理审批一下。找了经理好几次，没想到过了2个多小时竟然审批下来了，看我是苹果老用户，并且才过保2个月，就给我免费更换屏幕。当时听到这个消息太感动了，苹果的服务真的太好了。

后面就是苹果直营店订货，换屏幕，目前写这篇文章的时候还在等屏幕中。如果后面有情况，再接着写。