近日，知名电视直播类APP电视家忽然被曝暂停服务，引发广泛关注。

对此，公司于11月20日晚间回应称，会妥善解决所有的退款需求，绝对不会跑路。

电视家公众号改名，官网已无法访问

20日16时，其官方公众号“电视家服务号”改名为“电视丰数”；“电视家助手”改名为“电视星球”。公众号此前发布的文章已全部删除。官网也处于无法访问状态。

根据网友发布的截图，电视家打开后的页面公告显示，根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，该产品从即日起暂停服务。“我们对此决定深感遗憾，并对给您带来的不便深感歉意。感谢您的理解和支持，并一起遵守相关法律规定。”

消息发酵后，在微博上也引发热议，20日晚还一度冲上热搜榜，并有不少网友表示自己充了会员。

不少网友表示，依靠“电视家”看电视。

电视家深夜回应：不会跑路

已有网友收到退费

11月20日晚间，电视家助手在微博回应称其服务遇到问题，会妥善解决所有的退款需求，绝对不会跑路。

在最新公告中，电视家团队称：“非常抱歉，我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决所有的退款需求不会跑路，不会跑路。”

目前，已有网友称收到了电视家的退款。

被指盗播抓取信号源

虽然拥有不少忠实用户，但“电视家”的直播版权问题也备受争议。

有数码博主发文指出，一些第三方的电视App基本上都是盗播抓取的正版网络信号源，实际上是违法的。

除了信号源争议，电视直播行业还存在着电视“套娃”收费、电视广告乱象、限制高清投屏等诸多问题。

据新华社消息，今年8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。要求今年年底前，开展试点工作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，电视“套娃”收费现象得到明显改观；大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

根据会议要求，要统筹有线电视、IPTV和互联网电视三大体系，把握好电视大屏的意识形态属性、公共服务属性和技术产业属性，攻坚克难、协调联动，下大气力解决“看电视难、看电视烦”的问题，切实提升人民群众看电视的满意度，推动广播电视和网络视听高质量发展。

新华社于11月3日再次发文，当日国家广播电视总局联合有关单位，在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作总结暨全国推广工作部署推进会。

会上介绍，经过两个多月的推进，治理电视“套娃”收费方面，7家试点单位1.29亿有线电视、IPTV、互联网电视终端完成整改，收费包压减50%以上，收费行为更加规范透明。治理电视操作复杂方面，全国范围内80%的有线电视终端、85%的IPTV终端已实现开机看直播。电视开机及开机广告时长得到规范，免费内容供给逐步增加。

背后公司被列入“经营异常名录”

天眼查显示，电视家背后实体为北京家视通科技有限公司，该公司成立于2017年，注册资本8万元，参保人数2人。

今年9月，该公司因“登记的住所或者经营场所无法联系”，已被北京市石景山区市场监管局列入“经营异常名录”。其实控人彭亚明有8条被限制高消费的记录，该公司涉及26个司法案件，其中57.69%案由为“侵害作品信息网络传播权纠纷”。

此前，“电视家”因直播版权问题一直备受争议。11月21日，知名科技博主发文表示，这种软件平台体验很好，不用另外安装电视机顶盒，频道全，画质高，收费低，但确实缺少版权支持。

综合自中国基金报、南方都市报、极目新闻、公开信息